{"id":8487,"date":"2025-05-19T12:53:02","date_gmt":"2025-05-19T15:53:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=8487"},"modified":"2025-06-30T11:08:46","modified_gmt":"2025-06-30T14:08:46","slug":"ieg-promove-a-12a-edicao-do-sske-maior-evento-de-interacao-e-discussao-em-servicos-compartilhados-do-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/ieg-promove-a-12a-edicao-do-sske-maior-evento-de-interacao-e-discussao-em-servicos-compartilhados-do-pais\/","title":{"rendered":"IEG promove a 12\u00aa edi\u00e7\u00e3o do SSKE, maior evento de intera\u00e7\u00e3o e discuss\u00e3o em Servi\u00e7os Compartilhados do pa\u00eds"},"content":{"rendered":"\n

O 12th Shared Services Knowledge Exchange (SSKE), promovido pelo Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG), aconteceu no dia 07 de maio de 2025, em S\u00e3o Paulo, e reuniu em torno de 160 participantes  de de cerca de 70 CSCs do pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

Com o tema \u201cCSC em Foco: intelig\u00eancia anal\u00edtica, desenvolvimento humano e impacto global<\/strong>\u201d, o evento SSKE se consolida como o maior evento de intera\u00e7\u00e3o e discuss\u00e3o para l\u00edderes e especialistas que atuam na gest\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o do mercado de  Servi\u00e7os Compartilhados brasileiro.<\/a><\/p>\n\n\n\n

O 12th SSKE foi estruturado para oferecer uma experi\u00eancia completa com uma programa\u00e7\u00e3o rica, muita troca de experi\u00eancias e com networking estrat\u00e9gico. <\/p>\n\n\n\n

A palestra de abertura,conduzida por Diogo Cortiz, doutor em Tecnologias da Intelig\u00eancia e especialista em Neuroci\u00eancia, provocou reflex\u00f5es importantes sobre o impacto da intelig\u00eancia artificial nas organiza\u00e7\u00f5es e no comportamento humano, destacando reflex\u00f5es relevantes como \u201cA tecnologia muda o comportamento\u201d, \u201cN\u00e3o podemos subestimar a intelig\u00eancia artificial\u201d, \u201cO problema da IA n\u00e3o \u00e9 apenas estar errada. \u00c9 estar errada e nos convencer que est\u00e1 certa\u201d, um verdadeiro convite \u00e0 reflex\u00e3o!
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Fonte: IEG
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Ao longo do dia, os participantes acompanharam uma agenda robusta, com conte\u00fados simult\u00e2neos acontecendo e distribu\u00eddos em tr\u00eas espa\u00e7os: Knowledge, Solutions e Hands-On. Al\u00e9m disso, o evento contou, pela primeira vez, com um momento para a realiza\u00e7\u00e3o de discuss\u00f5es direcionadas, os \u201cGrupos de Discuss\u00e3o Direcionados\u201d, uma nova din\u00e2mica que promoveu reflex\u00f5es acerca de temas oferecidos pelo IEG no evento para trocas pr\u00e1ticas sobre desafios tais como: escopo de processos nos CSCs, integra\u00e7\u00e3o com o neg\u00f3cio, reten\u00e7\u00e3o de talentos, transi\u00e7\u00e3o de sistemas e o desenvolvimento de novos perfis profissionais para o setor. <\/p>\n\n\n\n

No Espa\u00e7o Knowledge, tivemos a participa\u00e7\u00e3o de empresas como WEG, AFIP, Fr\u00edsia, Matera, Copastur, entre outras, que abrilhantaram as discuss\u00f5es e reflex\u00f5es do evento. As sess\u00f5es abordaram temas estrat\u00e9gicos como a centralidade da experi\u00eancia do cliente no CSC, com o case da WEG; os caminhos para a hiperautoma\u00e7\u00e3o e os aprendizados de empresas que j\u00e1 est\u00e3o aplicando essas tecnologias na pr\u00e1tica, como AFIP, Fr\u00edsia e Join4; e o equil\u00edbrio entre cultura e inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica como motores de resultados sustent\u00e1veis, tema discutido por lideran\u00e7as da Nortrez, Matera e Copastur. Os conte\u00fados trouxeram \u00e0 tona a import\u00e2ncia de alinhar processos, pessoas e tecnologia para fortalecer o papel estrat\u00e9gico dos CSCs nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: IEG<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no Espa\u00e7o Solutions, os debates giraram em torno da aplica\u00e7\u00e3o de tecnologias e ganhos de efici\u00eancia, com\u00a0 a RD Sa\u00fade, que falou sobre a redu\u00e7\u00e3o de 65% dos custos com solu\u00e7\u00f5es low-code, o Grupo Sinosserra, que compartilhou os impactos positivos da IA Generativa em seus processos e a Suzano, que apresentou sua jornada de automa\u00e7\u00e3o fiscal em grande escala.<\/p>\n\n\n\n

No Espa\u00e7o Hands-On, o fator humano foi o centro das discuss\u00f5es. Representantes da MadeiraMadeira, Vitru Educa\u00e7\u00e3o e do pr\u00f3prio IEG trouxeram reflex\u00f5es sobre cultura organizacional, bem-estar, escuta ativa de clientes e uso estrat\u00e9gico de indicadores de desempenho como forma de valoriza\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n\n\n\n

A palestra de encerramento foi ministrada por Jo\u00e3o Turella e trouxe uma abordagem centrada em lideran\u00e7a e transforma\u00e7\u00e3o, com o tema \u201cLideran\u00e7a que faz acontecer: preparando pessoas para um mundo em constante mudan\u00e7a\u201d. Sua fala fechou o evento com um convite \u00e0 a\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia de l\u00edderes preparados para lidar com os desafios de um cen\u00e1rio em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O espa\u00e7o de estandes no 12th SSKE, tamb\u00e9m foi um grande destaque a parte. Empresas como Join4, BotCity, V360, Nortrez, Oitchau, Requestia e o pr\u00f3prio IEG marcaram presen\u00e7a apresentando solu\u00e7\u00f5es inovadoras, promovendo conex\u00f5es valiosas e trocas com os participantes. Nesse ambiente dos estandes, realizamos todos os momentos de breaks do evento, promovendo um networking bastante rico entre todos os participantes do evento.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: IEG<\/p>\n\n\n\n


Fonte: IEG<\/p>\n\n\n\n

Principais Insights do evento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n