{"id":8411,"date":"2025-02-04T11:08:56","date_gmt":"2025-02-04T14:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=8411"},"modified":"2025-02-14T09:50:48","modified_gmt":"2025-02-14T12:50:48","slug":"ieg-premia-anualmente-os-cscs-de-melhor-desempenho-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/ieg-premia-anualmente-os-cscs-de-melhor-desempenho-no-brasil\/","title":{"rendered":"IEG premia anualmente os CSCs de melhor desempenho no Brasil"},"content":{"rendered":"\n<p>O IEG \u2013 Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o realiza, h\u00e1 mais de 15 anos, a <a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-pesquisa-benchmark-em-csc-2025-infografico\">Pesquisa Benchmark em CSC<\/a>, um dos estudos mais completos do setor, que j\u00e1 analisou o desempenho de mais de 140 empresas no Brasil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma abordagem detalhada e baseada em dados, a pesquisa permite que os <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/csc-centro-de-servicos-compartilhados\/\">Centros de Servi\u00e7os Compartilhados<\/a> (CSCs) comparem suas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, produtividade em custos e n\u00edvel de servi\u00e7o com as principais refer\u00eancias do mercado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcRli42ejKTaN6CJ4Y1_j_cg8JEcrrVi6kks5hRIod5-4UPhjOp8jVaH4czFHG8wnpYW_J-EF_2o09It5-XwNZNoIz_LGX6SlFp59w_1aPSvjyFIIOfn_0lv-4sNgHj9pM1Zmw0k9UrYkeXv3YWBQ?key=zxvbu9kyTm-t9Wi5L2gLzK2L\" alt=\"Tela de celular com foto de homem de terno e gravata\n\nO conte\u00fado gerado por IA pode estar incorreto.\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>O principal objetivo desse estudo \u00e9 auxiliar as empresas na busca pela excel\u00eancia em performance de processos, proporcionando uma vis\u00e3o clara sobre oportunidades de melhoria, permitindo a ado\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas e ajudando os gestores a tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de oferecer insights valiosos e benchmarking detalhado, a pesquisa tamb\u00e9m reconhece as empresas que mais se destacam por meio da Premia\u00e7\u00e3o Benchmark em CSC, a premia\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada anualmente no Shared Services Leadership Forum (SSLF), um dos principais eventos do mercado Servi\u00e7os Compartilhados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfCjYq0r3_zeXGb9Wxoa9y-FidpdKXUDzfkPClg8A-FA7JJOr6jl9NPciryFu3jBgO716Chj5f34ougubvIBBne4hCewazA4t9Tkrc3SrcMNHcyQD7R4_xeBxAMEPZ0xtzRL2-0nMO_NZ4Syttt1zI?key=zxvbu9kyTm-t9Wi5L2gLzK2L\" alt=\"Pessoas em p\u00e9 posando para foto\n\nO conte\u00fado gerado por IA pode estar incorreto.\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>A premia\u00e7\u00e3o contempla duas categorias principais: Ranking de Maturidade e Ranking Geral. O Ranking de Maturidade avalia o n\u00edvel de maturidade dos CSCs em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s pr\u00e1ticas de gest\u00e3o adotadas, analisando aspectos essenciais para um crescimento sustent\u00e1vel. Entre os crit\u00e9rios considerados est\u00e3o gest\u00e3o de pessoas, excel\u00eancia em processos, experi\u00eancia do cliente, inova\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, cultura organizacional e intelig\u00eancia de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 no ranking Geral, \u00e9 medido o desempenho das empresas com base na rela\u00e7\u00e3o entre custo por transa\u00e7\u00e3o e n\u00edvel de servi\u00e7o, atribuindo-se peso de 70% para custo por transa\u00e7\u00e3o e 30% para n\u00edvel de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcLgu2K5unj25o6kLW6OUoHg9iiEI33jlM1__vyAECZqCjiskIM6JuUlhpW1OmGRZoud6hH4z1O7RATzV5tOVE1fGLCfwA7ygssLwifSJele5XIa4Ifm-AKDKZaZokUpDjJStldS0yu03VFZl9PGA?key=zxvbu9kyTm-t9Wi5L2gLzK2L\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da Premia\u00e7\u00e3o Benchmark em CSC, realizada no Shared Services Leadership Forum, destacamos as empresas que se sobressa\u00edram em suas estrat\u00e9gias e resultados. No Ranking de Maturidade, a empresa que conquistou o 1\u00ba lugar foi Grupo Energisa, demonstrando excel\u00eancia nos seis crit\u00e9rios avaliados. No Ranking Geral, os destaques foram 1\u00ba lugar \u2013 RD Sa\u00fade,&nbsp; 2\u00ba lugar \u2013 Ra\u00edzen e 3\u00ba lugar \u2013 EssilorLuxottica, todas reconhecidas por sua efici\u00eancia operacional e altos padr\u00f5es de servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A parceria com o lEG desde a implanta\u00e7\u00e3o do CSC em 2020 e o suporte realizado constantemente nos grupos dos CSCs, nos eventos anuais, nos cursos ministrados, no benchmark anual s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para podermos evoluir e priorizar as a\u00e7\u00f5es de melhorias nos processos visando aumento cont\u00ednuo da produtividade no CSC.&#8221;, enfatiza Marco Poiatti, Diretor do Centro de Servi\u00e7os Compartilhados da RD Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Esse apoio cont\u00ednuo do lEG permite tamb\u00e9m a constru\u00e7\u00e3o do plano de migra\u00e7\u00e3o de novos escopos para o CSC, que deve ser uma constante na vida do Centro de Servi\u00e7os Compartilhados, o que se traduz em oportunidade de crescimento da visibilidade do CSC na companhia e consequentemente em oportunidade de carreira e de crescimento para as pessoas que fazem parte do time do CSC. A oportunidade que se cria de formarmos uma comunidade coesa de CSCs \u00e9 importante para n\u00f3s mesmos estarmos seguros dos pr\u00f3ximos passos que podemos dar nos nossos CSCs e comparativamente avaliarmos e calibrarmos bem essas nossas trajet\u00f3rias.&#8221;, refor\u00e7a Poiatti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdIBX-v_bzaUsJmSvxDd35MUZkRZ1Za9IwFrxTSXJcnz05d9zKoNKXX6DBHNjs1XunufdHJOOfgdmcWtwuFm0Y6iW0Tg50Ed_qKUrBANRLG1jbuuixJAMmQ1LfEAThf_upYR_B9VDUAp4KssIIhPlU?key=zxvbu9kyTm-t9Wi5L2gLzK2L\" alt=\"Pessoas em p\u00e9 posando para foto\n\nO conte\u00fado gerado por IA pode estar incorreto.\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/pesquisa\/\">Pesquisa<\/a> Benchmark em CSC 2025 do IEG oferece insights exclusivos para comparar seus processos e custos com empresas l\u00edderes do mercado. Descubra como seu CSC pode alcan\u00e7ar um novo patamar de efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Participe do Benchmark em CSC 2025 e descubra insights valiosos para transformar a gest\u00e3o do seu CSC.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber como participar da Pesquisa Benchmark em CSC 2025 e concorrer \u00e0 premia\u00e7\u00e3o esse ano, basta&nbsp;<a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-pesquisa-benchmark-em-csc-2025-infografico\">clicar aqui<\/a>! Ou Entre em contato com a nossa equipe no e-mail: csc@ieg.com.br&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O IEG \u2013 Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o realiza, h\u00e1 mais de 15 anos, a Pesquisa Benchmark em CSC, um dos estudos mais completos do setor, que j\u00e1 analisou o desempenho de mais de 140 empresas no Brasil.&nbsp; Com uma abordagem detalhada e baseada em dados, a pesquisa permite que os Centros de Servi\u00e7os Compartilhados 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