{"id":8380,"date":"2025-01-15T14:47:04","date_gmt":"2025-01-15T17:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=8380"},"modified":"2025-02-14T10:24:03","modified_gmt":"2025-02-14T13:24:03","slug":"perspectivas-2025-incorporacao-de-tecnologias-e-reducao-de-custos-estao-no-topo-das-prioridades-dos-cscs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/perspectivas-2025-incorporacao-de-tecnologias-e-reducao-de-custos-estao-no-topo-das-prioridades-dos-cscs\/","title":{"rendered":"Perspectivas 2025: Incorpora\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e redu\u00e7\u00e3o de custos est\u00e3o no topo das prioridades dos CSCs"},"content":{"rendered":"\n<p>Incorpora\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e redu\u00e7\u00e3o de custos est\u00e3o no topo das prioridades.<\/p>\n\n\n\n<p>Para 2025, os <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/voce-sabe-o-que-e-um-csc\/\">Centros de Servi\u00e7os Compartilhados<\/a> (CSCs) brasileiros se preparam para um cen\u00e1rio repleto de desafios e oportunidades. <\/p>\n\n\n\n<p>Segundo pesquisa do IEG, dois fatores ocupam o topo das prioridades dos <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/csc-centro-de-servicos-compartilhados\/\">CSCs <\/a>em 2025: a incorpora\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e redu\u00e7\u00e3o de custos, ambos apontados por 67% das organiza\u00e7\u00f5es.<br><br>Vale destacar que <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/ia-esta-se-consolidando-como-uma-das-tecnologias-mais-transformadoras\/\">Intelig\u00eancia Artificial<\/a> (58%), <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/bpm-rpa-combinacao-de-tecnologias-que-potencializa-a-automacao-de-processos-nos-cscs\/\">RPA\/Automa\u00e7\u00e3o<\/a> (57%) e Inova\u00e7\u00e3o (53%) lideram as inten\u00e7\u00f5es de aumento de investimento para este ano, evidenciando que os CSCs enxergam na tecnologia um meio de equilibrar a redu\u00e7\u00e3o de custos com a agrega\u00e7\u00e3o de valor esperada do modelo de Servi\u00e7os Compartilhados.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"755\" height=\"692\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8382\" style=\"width:559px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1.png 755w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1-300x275.png 300w\" sizes=\"(max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Fonte: MIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto destacado \u00e9 a busca por uma melhor experi\u00eancia do cliente, mencionada por 57% dos entrevistados. Iniciativas como autoatendimento, cria\u00e7\u00e3o de metas alinhadas ao neg\u00f3cio e fortalecimento da cultura de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que impulsionam a efici\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o, garantindo que as expectativas sejam n\u00e3o apenas atendidas, mas superadas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1453\" height=\"641\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8432\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1-1.png 1453w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1-1-300x132.png 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1-1-1024x452.png 1024w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-1-1-768x339.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1453px) 100vw, 1453px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Fonte: MIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">A gest\u00e3o de pessoas tamb\u00e9m ganha for\u00e7a em 2025. Programas de treinamento e desenvolvimento de lideran\u00e7as aparecem como uma estrat\u00e9gia fundamental para fortalecer a cultura organizacional e garantir que os colaboradores estejam alinhados aos objetivos do CSC.<br><br>A pesquisa revela que 69% dos Centros planejam intensificar a capacita\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia de formar equipes preparadas para os desafios de um mercado din\u00e2mico.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"406\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8384\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-3.png 940w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-3-300x130.png 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-3-768x332.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Fonte: MIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br>Em um ambiente de neg\u00f3cios cada vez mais competitivo, os CSCs est\u00e3o se consolidando como hubs de inova\u00e7\u00e3o e excel\u00eancia operacional, equilibrando a necessidade de redu\u00e7\u00e3o de custos com a busca incessante por cria\u00e7\u00e3o de valor.<br><br>Esse equil\u00edbrio entre inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia \u00e9 essencial para o sucesso cont\u00ednuo dessas opera\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<br><br>Sua empresa est\u00e1 pronta para os desafios de 2025? Confira se as suas prioridades est\u00e3o alinhadas com o mercado e conte com o IEG para avan\u00e7ar nessa jornada. Conhe\u00e7a a <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/mia-market-intelligence-application\/\">MIA<\/a> &#8211; Market Intelligence Application \u00e9 a plataforma de dados sobre o mercado de Servi\u00e7os Compartilhados do IEG que visa inspirar a lideran\u00e7a de CSC e suportar as tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Incorpora\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e redu\u00e7\u00e3o de custos est\u00e3o no topo das prioridades. Para 2025, os Centros de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs) brasileiros se preparam para um cen\u00e1rio repleto de desafios e oportunidades. 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