{"id":834,"date":"2015-10-01T11:01:34","date_gmt":"2015-10-01T14:01:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=834"},"modified":"2015-10-01T11:01:34","modified_gmt":"2015-10-01T14:01:34","slug":"imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/","title":{"rendered":"Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]\u00c9 comum imaginar que o fator mais importante na gest\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados seja a redu\u00e7\u00e3o de custos, por\u00e9m esse \u00e9 somente um dentre diversos pontos cr\u00edticos para o crescimento de um CSC. A sua imagem, principalmente perante os clientes internos, \u00e9 primordial para a evolu\u00e7\u00e3o do modelo na empresa, pois engloba quest\u00f5es como qualidade do servi\u00e7o prestado, comunica\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia.<br \/>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\">Dado que a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios \u00e9 um importante indicador de desempenho do CSC, \u00e9 indispens\u00e1vel que todos os integrantes da organiza\u00e7\u00e3o tenham consci\u00eancia da relev\u00e2ncia dos Servi\u00e7os Compartilhados, possuindo conhecimento sobre seus objetivos, escopo de servi\u00e7os prestados, procedimentos e benef\u00edcios proporcionados. Vale destacar que essa percep\u00e7\u00e3o est\u00e1 se tornando mais apurada ao longo dos \u00faltimos anos. A pesquisa de opini\u00e3o Imagem do CSC na Organiza\u00e7\u00e3o, realizada pelo Shared Services Connection em julho de 2015, constatou que 100% dos participantes acreditam que os pap\u00e9is dos Centros de Servi\u00e7os est\u00e3o mais claros atualmente, quando comparado ao cen\u00e1rio das empresas h\u00e1 5 anos atr\u00e1s.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Entretanto, 73% dos executivos respondentes indicaram que ainda existem oportunidades para aprimorar o conhecimento dos clientes em rela\u00e7\u00e3o aos Servi\u00e7os Compartilhados. A constante troca de informa\u00e7\u00f5es e a parceria entre o CSC e as unidades clientes s\u00e3o formas de come\u00e7ar essa aproxima\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;980&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]A imagem de um CSC tamb\u00e9m est\u00e1 ligada ao seu n\u00edvel de maturidade. Centros mais maduros e mais estabilizados costumam ser identificados pela organiza\u00e7\u00e3o como parte importante da empresa, chegando, inclusive, a serem considerados Centros de Excel\u00eancia. Por\u00e9m, essa n\u00e3o \u00e9 a realidade da maior parte dos CSCs. Na pesquisa de opini\u00e3o, verificou-se que mais de 70% dos respondentes acreditam que os Centros ainda s\u00e3o vistos como Centro de Back Office ou como \u00c1rea\/Empresa que concentra apenas atividades operacionais da organiza\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;976&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\">As estat\u00edsticas apresentadas demonstram nitidamente que, apesar da evolu\u00e7\u00e3o do modelo durante os \u00faltimos anos, ainda \u00e9 extremamente importante melhorar a imagem dos CSCs, principalmente esclarecendo sua relev\u00e2ncia e seus valores estrat\u00e9gicos para todos os membros das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p class=\"font_8\">A estrutura\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que um CSC chegue ao n\u00edvel de Centro de Excel\u00eancia vai al\u00e9m de fatores como maior entendimento de suas responsabilidades e bons indicadores de desempenho. Este precisa mostrar que pode acrescentar valor se antecipando \u00e0s demandas das unidades e tamb\u00e9m buscando oportunidades para a organiza\u00e7\u00e3o, sejam estas de saving, de melhorias de processos, etc. Assim, n\u00e3o s\u00f3 os clientes se tornam menos resistentes ao modelo, como tamb\u00e9m as lideran\u00e7as trabalham mais em prol de uma maior efici\u00eancia dos Centros.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]A constante d\u00favida \u00e9: quais seriam as melhores formas de valorizar a vis\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao CSC, fazendo com que todos percebam sua import\u00e2ncia para a empresa? Na pesquisa, 87% dos respondentes indicaram que o melhor caminho \u00e9 investir em uma melhor comunica\u00e7\u00e3o do CSC com os clientes internos.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;993&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\">Dessa forma, conclui-se que o fator de maior relev\u00e2ncia para uma boa imagem dos CSCs nas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o. Esta impacta no relacionamento com o cliente e tem como itens chaves a estrutura\u00e7\u00e3o de canais de atendimento e de sugest\u00f5es, como portais de auto-atendimentos e Call Centers, formaliza\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es frequentes com os clientes com pautas pr\u00e9-definidas, al\u00e9m de envios de News e contatos informais entre os l\u00edderes do Centro e das unidades. Tais pontos auxiliam no aumento da transpar\u00eancia do sistema e, principalmente, no fortalecimento da cultura de que o CSC \u00e9 um parceiro de neg\u00f3cios da organiza\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o somente uma entidade prestadora de servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante salientar que quanto mais formalizados forem os relacionamentos, mais forte ser\u00e1 a imagem do Centro.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Assim sendo, pode-se dizer que, ao longo dos \u00faltimos anos, houve uma evolu\u00e7\u00e3o no n\u00edvel de conhecimento das empresas em rela\u00e7\u00e3o aos CSCs, al\u00e9m do fortalecimento de sua imagem. Por\u00e9m, isso n\u00e3o significa que j\u00e1 foi atingido o n\u00edvel \u00f3timo. Para que esse grau seja alcan\u00e7ado ainda h\u00e1 um longo caminho que engloba maior conscientiza\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia dos Centros para a organiza\u00e7\u00e3o, maior formaliza\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o e, consequentemente, maior parceria dos CSCs com as unidades de neg\u00f3cios clientes.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\"><span style=\"font-family: 'open sans', sans-serif;\"><i>Fonte\/\/SSConnection &#8211; Pesquisa de Opini\u00e3o Imagem do CSC &#8211; Julho\/2015\u00a0<\/i><\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]\u00c9 comum imaginar que o fator mais importante na gest\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados seja a redu\u00e7\u00e3o de custos, por\u00e9m esse \u00e9 somente um dentre diversos pontos cr\u00edticos para o crescimento de um CSC. A sua imagem, principalmente perante os clientes internos, \u00e9 primordial para a evolu\u00e7\u00e3o do modelo na empresa, pois engloba [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos-compartilhados"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>IEG Connection | Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IEG Connection | Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text]\u00c9 comum imaginar que o fator mais importante na gest\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados seja a redu\u00e7\u00e3o de custos, por\u00e9m esse \u00e9 somente um dentre diversos pontos cr\u00edticos para o crescimento de um CSC. A sua imagem, principalmente perante os clientes internos, \u00e9 primordial para a evolu\u00e7\u00e3o do modelo na empresa, pois engloba [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IEG Connection\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-10-01T14:01:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/LOGO_IEG_CONNECTION_1-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"399\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"138\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5\"},\"headline\":\"Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?\",\"datePublished\":\"2015-10-01T14:01:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/\"},\"wordCount\":910,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"articleSection\":[\"Servi\u00e7os Compartilhados\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/\",\"name\":\"IEG Connection | Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2015-10-01T14:01:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\",\"name\":\"IEG Connection\",\"description\":\"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"IEG\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/ieg-blog-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/ieg-blog-logo.png\",\"width\":310,\"height\":126,\"caption\":\"IEG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/IEG.Brasil\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ieg.brasil\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/ieg-instituto-de-engenharia-de-gestao\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCFEkxPdX86l8xWwV73kxJyA\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\"},\"description\":\"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"IEG Connection | Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"IEG Connection | Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]\u00c9 comum imaginar que o fator mais importante na gest\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados seja a redu\u00e7\u00e3o de custos, por\u00e9m esse \u00e9 somente um dentre diversos pontos cr\u00edticos para o crescimento de um CSC. A sua imagem, principalmente perante os clientes internos, \u00e9 primordial para a evolu\u00e7\u00e3o do modelo na empresa, pois engloba [&hellip;]","og_url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/","og_site_name":"IEG Connection","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil","article_published_time":"2015-10-01T14:01:34+00:00","og_image":[{"width":399,"height":138,"url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/LOGO_IEG_CONNECTION_1-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5"},"headline":"Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?","datePublished":"2015-10-01T14:01:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/"},"wordCount":910,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","articleSection":["Servi\u00e7os Compartilhados"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/","name":"IEG Connection | Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2015-10-01T14:01:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/imagem-do-csc-como-esta-e-como-evoluir\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Imagem do CSC: Como est\u00e1 e como evoluir?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/","name":"IEG Connection","description":"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization","name":"IEG","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/ieg-blog-logo.png","contentUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/ieg-blog-logo.png","width":310,"height":126,"caption":"IEG"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil","https:\/\/www.instagram.com\/ieg.brasil\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ieg-instituto-de-engenharia-de-gestao\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCFEkxPdX86l8xWwV73kxJyA"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5","name":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","caption":"Reda\u00e7\u00e3o IEG"},"description":"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.","sameAs":["https:\/\/ieg.com.br\/blog"],"url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/834\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}