{"id":7881,"date":"2023-12-05T18:02:50","date_gmt":"2023-12-05T21:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=7881"},"modified":"2023-12-05T18:04:12","modified_gmt":"2023-12-05T21:04:12","slug":"aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/","title":{"rendered":"Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot"},"content":{"rendered":"\n<p>Chatbots s\u00e3o programas que simulam conversas humanas e conseguem ser usados em diversas plataformas de mensagens ou websites. Podem ser simples, baseados em regras pr\u00e9-definidas, ou mais complexos, com a utiliza\u00e7\u00e3o da IA para interpretar e responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses programas est\u00e3o cada vez mais em ascens\u00e3o nas empresas, com a capacidade de simular conversas humanas e potencial de centralizar o atendimento dos clientes, oferecendo respostas r\u00e1pidas, padronizadas e conseguindo prestar um servi\u00e7o 24\/7, sendo capaz de enviar comunicados e at\u00e9 mesmo fazer agendamentos. Com isso, acaba se tornando imprescind\u00edvel o entendimento da tecnologia, principalmente para companhias que est\u00e3o buscando maior efici\u00eancia e otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o Grand View Research, o tamanho do mercado global de <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-7-dicas-para-uso-nos-negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot<\/a> em 2022 foi estimado em US$ 5,1 bilh\u00f5es, com boas perspectivas de crescimento nos pr\u00f3ximos anos, sendo que a principal fatia desse mercado est\u00e1 concentrada nos chatbots que fazem atendimento aos clientes. Esse cen\u00e1rio \u00e9 positivo globalmente, mas principalmente no Brasil que, segundo estudo da Tidio com 774 empreendedores de neg\u00f3cios online e 767 clientes de diversos continentes, j\u00e1 est\u00e1 entre os 5 pa\u00edses que mais utilizam a tecnologia, ficando apenas atr\u00e1s dos Estados Unidos, \u00cdndia, Alemanha e Reino Unido.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa crescente pode ser explicada em grande parte pela capacidade de redu\u00e7\u00e3o de custos que os bots conseguem gerar, independente do porte da empresa. Esses s\u00e3o apenas os ganhos diretos, sem contar com o potencial ganho de capital humano proveniente dos colaboradores que desempenhavam a fun\u00e7\u00e3o do chatbot, podendo tanto agregar no desenvolvimento e aprimoramento dessa tecnologia quanto em outras \u00e1reas em que venham atuar.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados, a integra\u00e7\u00e3o de chatbots se alinha perfeitamente com a incessante busca por maximizar a efici\u00eancia e a produtividade di\u00e1ria, alavancando a excel\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots vem crescendo no mercado de Servi\u00e7os Compartilhados j\u00e1 que, segundo a MIA \u2013 plataforma de dados sobre CSC do IEG, 47% dos Centros j\u00e1 usam essa tecnologia, principalmente nas \u00e1reas de RH e TI.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"669\" height=\"667\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7883\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image.png 669w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-300x300.png 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-150x150.png 150w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-96x96.png 96w\" sizes=\"(max-width: 669px) 100vw, 669px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Um dos motivos de essas serem as \u00e1reas que contam com a maior presen\u00e7a de chatbot \u00e9 a alta volumetria de informa\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00f5es que s\u00e3o demandadas pelos clientes internos.<\/p>\n\n\n\n<p>Fonte: MIA<\/p>\n\n\n\n<p>Quer conhecer um pouco mais sobre as estat\u00edsticas de chatbot dos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados? Conhe\u00e7a a <a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-nova-plataforma-de-csc-ieg\">MIA &#8211; Market Intelligence Application Shared Services<\/a>, plataforma de dados sobre CSC do IEG.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.instagram.com\/ieg.brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>IEG<\/em><\/strong><\/a><em><strong>&nbsp;\u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para as organiza\u00e7\u00f5es, dissemina conhecimento por meio de treinamentos customizados desenvolvidos para capacitar profissionais de diversas empresas no que tange a compet\u00eancias comportamentais, t\u00e9cnicas e ferramentais. Al\u00e9m disso, o IEG consolida informa\u00e7\u00f5es de mais de 200 empresas que possuem um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados no Brasil por meio de diversas pesquisas realizadas com o objetivo de tra\u00e7ar um panorama deste mercado. Grande parte dessas estat\u00edsticas s\u00e3o disponibilizadas na MIA \u2013 Market Intelligence Application Shared Services, plataforma de dados sobre CSC do IEG.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chatbots s\u00e3o programas que simulam conversas humanas e conseguem ser usados em diversas plataformas de mensagens ou websites. Podem ser simples, baseados em regras pr\u00e9-definidas, ou mais complexos, com a utiliza\u00e7\u00e3o da IA para interpretar e responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Esses programas est\u00e3o cada vez mais em ascens\u00e3o nas empresas, com a capacidade de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7884,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[99,109,148,179,208,213],"class_list":["post-7881","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos-compartilhados","tag-csc","tag-tecnologia","tag-servicos-compartilhados","tag-chatbot","tag-inteligencia-artificial","tag-chatbot-nos-cscs"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>IEG Connection | Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IEG Connection | Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Chatbots s\u00e3o programas que simulam conversas humanas e conseguem ser usados em diversas plataformas de mensagens ou websites. Podem ser simples, baseados em regras pr\u00e9-definidas, ou mais complexos, com a utiliza\u00e7\u00e3o da IA para interpretar e responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Esses programas est\u00e3o cada vez mais em ascens\u00e3o nas empresas, com a capacidade de [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IEG Connection\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-05T21:02:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-05T21:04:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/chatbot-imagem-typorama.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1152\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5\"},\"headline\":\"Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot\",\"datePublished\":\"2023-12-05T21:02:50+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-05T21:04:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/\"},\"wordCount\":536,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/chatbot-imagem-typorama.jpeg\",\"keywords\":[\"csc\",\"tecnologia\",\"servi\u00e7os compartilhados\",\"chatbot\",\"intelig\u00eancia artificial\",\"chatbot nos CSCs\"],\"articleSection\":[\"Servi\u00e7os Compartilhados\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/\",\"name\":\"IEG Connection | Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/chatbot-imagem-typorama.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-12-05T21:02:50+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-05T21:04:12+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/chatbot-imagem-typorama.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/12\\\/chatbot-imagem-typorama.jpeg\",\"width\":2048,\"height\":1152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\",\"name\":\"IEG Connection\",\"description\":\"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"IEG\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/ieg-blog-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/ieg-blog-logo.png\",\"width\":310,\"height\":126,\"caption\":\"IEG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/IEG.Brasil\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ieg.brasil\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/ieg-instituto-de-engenharia-de-gestao\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCFEkxPdX86l8xWwV73kxJyA\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\"},\"description\":\"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"IEG Connection | Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"IEG Connection | Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot","og_description":"Chatbots s\u00e3o programas que simulam conversas humanas e conseguem ser usados em diversas plataformas de mensagens ou websites. Podem ser simples, baseados em regras pr\u00e9-definidas, ou mais complexos, com a utiliza\u00e7\u00e3o da IA para interpretar e responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Esses programas est\u00e3o cada vez mais em ascens\u00e3o nas empresas, com a capacidade de [&hellip;]","og_url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/","og_site_name":"IEG Connection","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil","article_published_time":"2023-12-05T21:02:50+00:00","article_modified_time":"2023-12-05T21:04:12+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1152,"url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/chatbot-imagem-typorama.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5"},"headline":"Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot","datePublished":"2023-12-05T21:02:50+00:00","dateModified":"2023-12-05T21:04:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/"},"wordCount":536,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/chatbot-imagem-typorama.jpeg","keywords":["csc","tecnologia","servi\u00e7os compartilhados","chatbot","intelig\u00eancia artificial","chatbot nos CSCs"],"articleSection":["Servi\u00e7os Compartilhados"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/","name":"IEG Connection | Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/chatbot-imagem-typorama.jpeg","datePublished":"2023-12-05T21:02:50+00:00","dateModified":"2023-12-05T21:04:12+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#primaryimage","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/chatbot-imagem-typorama.jpeg","contentUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/chatbot-imagem-typorama.jpeg","width":2048,"height":1152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/aproximadamente-50-dos-cscs-brasileiros-utilizam-chatbot\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Aproximadamente 50% dos CSCs brasileiros utilizam chatbot"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/","name":"IEG Connection","description":"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization","name":"IEG","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/ieg-blog-logo.png","contentUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/ieg-blog-logo.png","width":310,"height":126,"caption":"IEG"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil","https:\/\/www.instagram.com\/ieg.brasil\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ieg-instituto-de-engenharia-de-gestao\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCFEkxPdX86l8xWwV73kxJyA"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5","name":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","caption":"Reda\u00e7\u00e3o IEG"},"description":"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.","sameAs":["https:\/\/ieg.com.br\/blog"],"url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7881","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7881"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7881\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7886,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7881\/revisions\/7886"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7881"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7881"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}