{"id":7837,"date":"2023-10-30T14:02:52","date_gmt":"2023-10-30T17:02:52","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=7837"},"modified":"2023-10-30T14:02:53","modified_gmt":"2023-10-30T17:02:53","slug":"1-em-5-cscs-brasileiros-atua-como-gbs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/1-em-5-cscs-brasileiros-atua-como-gbs\/","title":{"rendered":"1 em cada 5 CSCs brasileiros atua como GBS?"},"content":{"rendered":"\n

Os Centros de Servi\u00e7os Compartilhad<\/a>os<\/a> (CSCs) t\u00eam desempenhado um papel fundamental na consolida\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Mas o que muitos talvez n\u00e3o saibam \u00e9 que uma parcela significativa desses CSCs j\u00e1 alcan\u00e7ou um n\u00edvel de maturidade que os posiciona como Servi\u00e7os Globais de Neg\u00f3cios (GBS). Isso significa uma abordagem mais integrada, estrat\u00e9gica e globalizada na entrega de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Em pesquisa realizada, com cerca de 100 empresas que possuem Centro de Servi\u00e7os Compartilhados<\/a> no Brasil, o IEG levantou que 1 em cada 5 CSCs brasileiros atua como GBS. Esse dado chama a aten\u00e7\u00e3o pois, quando observado o cen\u00e1rio global, essa estat\u00edstica sobe para 66%.<\/p>\n\n\n\n

Quando se fala sobre expans\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio ter em mente que esse \u00e9 um objetivo comum \u00e0s empresas, seja em faturamento ou na fatia de mercado que possuem. Por isso, a competitividade das companhias vem aumentando e a tend\u00eancia \u00e9 continuar nessa crescente, ainda mais com startups hoje faturando bilh\u00f5es e tomando uma consider\u00e1vel parcela do mercado em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n\n\n\n

Levando em quest\u00e3o esse cen\u00e1rio, vale refletir sobre o importante papel do CSC nessa estrat\u00e9gia das empresas e o quanto ele est\u00e1 conseguindo auxiliar no crescimento da organiza\u00e7\u00e3o e apoiar na expans\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

As empresas est\u00e3o em uma busca constante sobre formas de conseguir maximizar seus lucros e cada vez mais serem dominantes no mercado em que atuam. Para isso, o CSC deve estar preparado para suportar os neg\u00f3cios nesse desafio.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a MIA<\/a>, plataforma de dados sobre CSC do IEG, um dos principais crit\u00e9rios para a decis\u00e3o de implementa\u00e7\u00e3o de um CSC \u00e9 ter uma alavanca de crescimento da empresa, gerando sinergias que facilitam a integra\u00e7\u00e3o nos processos de aquisi\u00e7\u00e3o de outras companhias, internacionaliza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o e o pr\u00f3prio crescimento org\u00e2nico.<\/p>\n\n\n\n

O desafio da internacionaliza\u00e7\u00e3o tem se tornado cada vez mais presente no mercado, j\u00e1 que, segundo a MIA, 25% dos CSCs j\u00e1 atendem unidades fora do Brasil e 11% pretendem expandir sua atua\u00e7\u00e3o para outros pa\u00edses nos pr\u00f3ximos anos. Os que j\u00e1 possuem abrang\u00eancia internacional, atendem, em m\u00e9dia, 9 pa\u00edses diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Vale destacar que os Centros que passam pelo processo de internacionaliza\u00e7\u00e3o enfrentam algumas barreiras. De acordo com a pesquisa realizada pelo IEG, as principais s\u00e3o o Idioma (67%), a Legisla\u00e7\u00e3o (67%) e o fuso-hor\u00e1rio (50%). Com isso, a lideran\u00e7a precisa preparar suas equipes para lidar com as diferen\u00e7as que se pode encontrar no atendimento a outras regi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Com os CSCs tendo uma abrang\u00eancia geogr\u00e1fica cada vez maior, algumas empresas sentem a necessidade de padronizar os servi\u00e7os prestados pelos Centros de forma global, assim passam a se estruturar como um GBS (Global Business Services) para o Grupo.<\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo a pesquisa, 21% dos CSCs brasileiros j\u00e1 atuam como GBS dentro da organiza\u00e7\u00e3o e outros 21% pretendem se tornar um Global Business Services nos pr\u00f3ximos anos, o que demonstra uma expans\u00e3o desse modelo.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto o tema avan\u00e7a nos Centros brasileiros, de acordo com um levantamento realizado em 2023 pela SSON (Shared Services & Outsourcing Network) com CSCs do mundo inteiro, foi poss\u00edvel constatar que 66% deles j\u00e1 atuam como GBS.<\/p>\n\n\n\n

Diante desse cen\u00e1rio, tem-se que a evolu\u00e7\u00e3o para um GBS n\u00e3o necessariamente se aplica a todas as empresas que possuem um CSC atualmente, no entanto, para aquelas que possuem uma atua\u00e7\u00e3o global, pode ser um caminho positivo a ser seguido.<\/p>\n\n\n\n

O IEG<\/a> \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para as organiza\u00e7\u00f5es, dissemina conhecimento por meio de treinamentos customizados desenvolvidos para capacitar profissionais de diversas empresas no que tange a compet\u00eancias comportamentais, t\u00e9cnicas e ferramentais e consolida informa\u00e7\u00f5es de mais de 200 empresas que possuem um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados no Brasil por meio de diversas pesquisas realizadas com o objetivo de tra\u00e7ar um panorama deste mercado. Grande parte dessas estat\u00edsticas s\u00e3o disponibilizadas na MIA \u2013 Market Intelligence Application Shared Services -, plataforma de dados sobre CSC do IEG.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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