{"id":7830,"date":"2023-10-26T13:28:27","date_gmt":"2023-10-26T16:28:27","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=7830"},"modified":"2023-10-26T13:28:29","modified_gmt":"2023-10-26T16:28:29","slug":"dados-consistentes-para-acao-estrategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/dados-consistentes-para-acao-estrategica\/","title":{"rendered":"Valor nos CSCs: Uso de dados consistentes para a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Uma hist\u00f3ria de sucesso no CSC com sinergia entre pessoas, <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/beneficios-otiizacao-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processos<\/a> e tecnologia e o uso de dados consistentes para a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, a favor de uma atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica nos CSCs<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>O evento <strong><a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/sslf-2023-inovacao-lideranca-e-reflexoes-acerca-do-mercado-de-csc-marcam-a-10o-edicao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shared Services Leadership Forum 2023<\/a>, promovido pelo Instituto de Engenharia e Gest\u00e3o (IEG) em S\u00e3o Paulo<\/strong>, reuniu l\u00edderes de Centros de Servi\u00e7os Compartilhados de todo o Brasil para debater sobre perspectivas e pr\u00f3ximos passos de evolu\u00e7\u00e3o para este mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante o evento, os participantes assistiram a palestra do William Carvalho, Gerente Financeiro do CSC no Grupo Veneza, sobre um <strong>case de como utilizar dados consistentes para a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, para solucionar desafios presentes na rotina desta opera\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, em colabora\u00e7\u00e3o com a <a href=\"http:\/\/www.dattos.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dattos<\/a> voc\u00ea ver\u00e1 mais detalhes sobre o case, entender mais sobre o a import\u00e2ncia do uso de dados consistentes para a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica  e os resultados obtidos pela Veneza em parceria com a plataforma Dattos. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Linha do tempo dos CSCs no mundo<\/h2>\n\n\n\n<p>O CSC \u00e9 um conceito antigo, e que vem passando por transforma\u00e7\u00f5es ao longo dos anos para se adequar cada vez mais \u00e0s necessidades das empresas. Hoje, o CSC tem uma vis\u00e3o muito mais ampla, hol\u00edstica e que valoriza, de fato, a realidade do que \u00e9 o dia a dia desta opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A proposta do novo modelo de CSC \u00e9, ent\u00e3o, <strong>atualizar processos<\/strong> que s\u00e3o muito tradicionais das opera\u00e7\u00f5es de empresas. <strong>O volume de dados e a alta demanda operacional das finan\u00e7as<\/strong>, por exemplo, s\u00e3o pontos essenciais dessa jornada que a vis\u00e3o atual de CSC consegue endere\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Ranking das fun\u00e7\u00f5es do CSCs<\/h2>\n\n\n\n<p>Como exemplo do volume de dados presente na opera\u00e7\u00e3o de um CSC, \u00e9 importante destacar que os processos relacionados aos<strong> departamentos financeiro e cont\u00e1bil<\/strong> continuam no <strong>topo das fun\u00e7\u00f5es dos CSCs e GBSs<\/strong>, fazendo parte, respectivamente, do escopo de <strong>90%<\/strong> dessas unidades, segundo estudos da Deloitte, e de <strong>97%<\/strong>, segundo a <a href=\"https:\/\/www.pwc.com.br\/pt\/estudos\/servicos\/consultoria-negocios\/2022\/global-business-services.html\">PwC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"663\" height=\"411\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7831\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image.png 663w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-300x186.png 300w\" sizes=\"(max-width: 663px) 100vw, 663px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Fonte: Deloitte Global Shared Services and Outsourcing Survey Report<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"636\" height=\"467\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7832\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1.png 636w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-1-300x220.png 300w\" sizes=\"(max-width: 636px) 100vw, 636px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Fonte: PwC Global Business Services \u2013 a chave para a agilidade<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>5 pilares para uma boa estrat\u00e9gia<\/h2>\n\n\n\n<p>Neste sentido, na palestra do William foram apresentados os 5 pilares que foram essenciais para a estrutura\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de sucesso para o CSC do Grupo Veneza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alinhamento com defini\u00e7\u00e3o de objetivos<\/li>\n\n\n\n<li>Prioriza\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Adapta\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua<\/li>\n\n\n\n<li>Vis\u00e3o de longo prazo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A seguir, entenda como cada etapa se fez presente ao longo do projeto do case.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>O case do Grupo Veneza<\/h2>\n\n\n\n<p>Em mar\u00e7o de 2023, havia o desafio de <strong>entender qual era a dor do financeiro no CSC e o que n\u00e3o estava funcionando<\/strong>. O setor vivenciava dificuldades diante de todas as \u00e1reas, como de contas a pagar, de contas a receber, de bancos etc.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"893\" height=\"467\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7833\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2.png 893w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2-300x157.png 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 893px) 100vw, 893px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nesse momento de entendimento da dor, alinhou-se <strong>o primeiro pilar de uma boa estrat\u00e9gia, que era o alinhamento com a defini\u00e7\u00e3o de objetivos. <\/strong>\u201cNem todas as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o igualmente importantes, e \u00e9 preciso conhecer o cen\u00e1rio como um todo para determinar quais os objetivos que temos a cada etapa\u201d, explicou William.<\/p>\n\n\n\n<p>Na sequ\u00eancia, a equipe partiu para a <strong>prioriza\u00e7\u00e3o<\/strong>, ou seja, o entendimento de onde toda a opera\u00e7\u00e3o do setor financeiro era finalizada. <strong>No Grupo Veneza, todas as informa\u00e7\u00f5es do financeiro, antes de passar para a contabilidade, passam pela \u00e1rea de concilia\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Tr\u00edade de sucesso: pessoas, processo e tecnologia<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando a revis\u00e3o deste cen\u00e1rio teve in\u00edcio no Grupo Veneza, William conta que a tr\u00edade de sucesso n\u00e3o estava completa. <strong>A equipe s\u00f3 tinha <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/empresas-planejam-iniciativas-de-gestao-de-pessoas-em-cscs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pessoas<\/a><\/strong> que <strong>entravam todos os dias em planilhas de Excel, entravam todo dia nos bancos para conferir linha por linha dos extratos banc\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o havia um processo bem definido<\/strong>, de modo que sequer todas as contas eram conciliadas: <strong>das 148 contas existentes na opera\u00e7\u00e3o, somente 7 eram conferidas pelo time e conciliadas. <\/strong>Esta era uma <strong>dor que a empresa estava sofrendo<\/strong> sem nem mesmo saber, porque n\u00e3o tinha esses dados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O CSC tamb\u00e9m n\u00e3o contava com <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/category\/tecnologia-e-inovacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tecnologia<\/a><\/strong>, de modo que n\u00e3o era poss\u00edvel experimentar escalabilidade e nem performance de trabalho, como era esperado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Implementa\u00e7\u00e3o da plataforma Dattos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando a Dattos foi implementada no CSC do Grupo Veneza, a empresa contava com <strong>mais de 144 mil linhas de extrato para serem conciliadas<\/strong>, que eram visitadas manualmente uma por uma.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCom o uso das regras cadastradas na plataforma, conseguimos <strong>conciliar mais de 120 mil linhas de extrato automaticamente<\/strong>, o que representa <strong>83% das linhas que n\u00e3o eram conciliadas<\/strong> e passaram a ser realizadas automaticamente\u201d, contextualiza William.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No lado do ERP, havia mais de 263 mil linhas, das quais 206 mil passaram a ser conciliadas automaticamente, o que \u00e9 equivalente a 78% do total.<\/strong> \u201cIsso mostra um pouco do poder que esse tipo de tecnologia traz em <strong>auxiliar estrategicamente o trabalho do CSC<\/strong>\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ao todo, de 408 mil linhas, 336 mil passaram a ser processadas de forma autom\u00e1tica. \u201cSe esse resultado<\/strong> for multiplicado por 5 ou 10 anos em que a empresa ainda executar\u00e1 as mesmas opera\u00e7\u00f5e, ou seja, se for aplicada uma escala nisso, \u00e9 poss\u00edvel\u00a0 ter no\u00e7\u00e3o do <strong>ganho operacional que uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica com pessoas, processos e a tecnologia correta pode trazer para a empresa<\/strong>\u201d, finaliza William.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"896\" height=\"391\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7834\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-3.png 896w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-3-300x131.png 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-3-768x335.png 768w\" sizes=\"(max-width: 896px) 100vw, 896px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Impactos do projeto na tr\u00edade de sucesso<\/h2>\n\n\n\n<p>Os tr\u00eas principais elementos de toda estrat\u00e9gia de sucesso s\u00e3o, como mencionado neste artigo, pessoas, processos e tecnologia. Confira, a seguir, os <strong>ganhos elencados pelo Grupo Veneza em cada um deles com a realiza\u00e7\u00e3o do case junto \u00e0 Dattos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Pessoas<\/h3>\n\n\n\n<p>O Grupo Veneza conseguiu praticar um <strong>ganho de efici\u00eancia<\/strong> da equipe, reduzindo o n\u00famero de pessoas dedicadas exclusivamente a conferir linhas de planilhas e atribuindo fun\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas para estes profissionais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Processos<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje, a Veneza <strong>fecha o financeiro em D-2, quando, no passado, esse fechamento se dava em D-20 e at\u00e9 D-30<\/strong>. Isso aconteceu porque, com a implementa\u00e7\u00e3o da plataforma Dattos, passou a ser poss\u00edvel <strong>realizar a identifica\u00e7\u00e3o de diverg\u00eancias rapidamente, por meio das regras pr\u00e9-estabelecidas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Sobre a Dattos<\/h4>\n\n\n\n<p>A empresa <a href=\"https:\/\/www.dattos.com.br\/\">Dattos<\/a> desenvolve uma <strong>plataforma tecnol\u00f3gica para automa\u00e7\u00e3o de diferentes tipos de an\u00e1lises financeiras<\/strong>, e foi uma das patrocinadoras do SSLF 2023. Para conhecer mais sobre como a empresa pode tamb\u00e9m ajudar a sua empresa, visite seu site!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uso da consist\u00eancia dos dados a favor de uma atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica nos CSCs.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7835,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[63,99,102,109,148,191,198,199,200],"class_list":["post-7830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos-compartilhados","tag-gestao","tag-csc","tag-ieg","tag-tecnologia","tag-servicos-compartilhados","tag-processos","tag-pessoas","tag-dados","tag-dattos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>IEG Connection | Valor nos CSCs: Uso de dados consistentes para a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Utilizando-se de dados consistentes a favor de uma a\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica nos CSCs. 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