{"id":7518,"date":"2023-01-19T12:17:43","date_gmt":"2023-01-19T15:17:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=7518"},"modified":"2023-01-19T12:18:20","modified_gmt":"2023-01-19T15:18:20","slug":"quais-sao-as-principais-tendencias-para-2023-no-mercado-brasileiro-de-csc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/quais-sao-as-principais-tendencias-para-2023-no-mercado-brasileiro-de-csc\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o as principais tend\u00eancias para 2023 no mercado brasileiro de CSC?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabia que o IEG consolida informa\u00e7\u00f5es de mais de 200 empresas que possuem um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados no Brasil? Por meio de diversas pesquisas realizadas, o objetivo \u00e9 poder tra\u00e7ar panoramas, disseminando conte\u00fado e informa\u00e7\u00e3o para todo o mercado brasileiro de CSC.<\/p>\n\n\n\n

Anualmente, os Centros de Servi\u00e7os Compartilhados<\/a> est\u00e3o reavaliando suas metas e estrat\u00e9gias, levando em considera\u00e7\u00e3o o contexto interno e tamb\u00e9m externo nas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Para o ano de 2023, os dados apontam que os desafios n\u00e3o mudaram de forma significativa em rela\u00e7\u00e3o a 2022, por\u00e9m algumas mudan\u00e7as ocorreram, conforme poder\u00e1 ser observado a seguir.<\/p>\n\n\n\n

O principal desafio observado em 2022, que era a \u201cdigitaliza\u00e7\u00e3o dos processos\u201d, perdeu o seu lugar para a necessidade de \u201caprimoramento da experi\u00eancia do cliente\u201d, pauta frequente nos Centros de Servi\u00e7o hoje em dia. Em sequ\u00eancia, observa-se tamb\u00e9m que o crit\u00e9rio \u201credu\u00e7\u00e3o de custos\u201d \u00e9 apontado como 2\u00ba que trar\u00e1 mais desafios para os CSCs em 2023, com 60% dos votos. <\/p>\n\n\n\n

Considerando as pretens\u00f5es e perspectivas para o ano atual, o \u201cinvestimento em tecnologia\u201d, a \u201cinova\u00e7\u00e3o<\/a>\u201d e os \u201ctreinamentos\u201d seguem sendo os crit\u00e9rios com mais pretens\u00e3o de crescimento em 2023 quando comparados ao ano de 2022. Cabe ressaltar que, esses tr\u00eas crit\u00e9rios, est\u00e3o tamb\u00e9m fortemente alinhados \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o observada nos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados brasileiros.<\/p>\n\n\n\n

Outro fator notado atrav\u00e9s das pesquisas \u00e9 que mais de 20% dos CSCs pretendem reduzir seu or\u00e7amento e seu quadro de funcion\u00e1rios em 2023, a\u00e7\u00e3o que torna o cen\u00e1rio ainda mais desafiador para essas empresas no sentido de, literalmente, “fazer mais com menos”.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Fonte: MIA – Market Intelligence Application Shared Services | IEG, 2022<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Portanto, olhando para o cen\u00e1rio dos CSCs, a semelhan\u00e7a entre as pretens\u00f5es para 2022 e para 2023 para o mercado brasileiro de CSC evidencia o pensamento cont\u00ednuo e equiparado dos Centros. \u00c9 raro ocorrer uma mudan\u00e7a abrupta de perspectivas, considerando, al\u00e9m disso, o cen\u00e1rio brasileiro como um todo.<\/p>\n\n\n\n

Nota-se que, entretanto, os Centros est\u00e3o sempre inovando suas formas de atuar frente a novos desafios, equilibrando seus gastos conforme a necessidade e proporcionando sustentabilidade e competitividade entre as organiza\u00e7\u00f5es num cen\u00e1rio mundial de grandes incertezas.<\/p>\n\n\n\n

Confira mais sobre as tend\u00eancias com dados disponibilizados na MIA, a primeira e \u00fanica Plataforma de dados sobre CSC do pa\u00eds! Conhe\u00e7a mais!<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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