{"id":7514,"date":"2023-01-12T14:55:01","date_gmt":"2023-01-12T17:55:01","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=7514"},"modified":"2023-01-13T09:58:08","modified_gmt":"2023-01-13T12:58:08","slug":"grupos-de-discussao-sobre-csc-realizam-cerca-de-30-encontros-ao-longo-de-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/grupos-de-discussao-sobre-csc-realizam-cerca-de-30-encontros-ao-longo-de-2022\/","title":{"rendered":"Grupos de Discuss\u00e3o sobre CSC do IEG realizaram cerca de 30 encontros ao longo de 2022"},"content":{"rendered":"\n<p>O IEG coordena seis Grupos de Discuss\u00e3o sobre CSC, Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, esses Grupos contam com a participa\u00e7\u00e3o de mais de 130 empresas distribu\u00eddas por todo o Brasil que, juntas, somam cerca de 30 mil funcion\u00e1rios atuando nos CSCs.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo de 2022, foram realizadas reuni\u00f5es que disseminaram muito aprendizado e conhecimento nos grupos de discuss\u00e3o. Desde janeiro, ocorreram 29 encontros via web confer\u00eancia, com apresenta\u00e7\u00f5es de cases e discuss\u00f5es relevantes entre as empresas participantes dos Grupos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>COMPARTILHA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Grupo Compartilha realizou 5 encontros em 2022. Em sua primeira reuni\u00e3o, foi abordado o tema \u201cPlanejamento do CSC em 2022\u201d e as empresas compartilharam um pouco dos projetos e metas previstas para o ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas duas reuni\u00f5es seguintes, foram apresentados os temas de \u201cCultura de Inova\u00e7\u00e3o\u201d e \u201cIntelig\u00eancia Artificial\u201d, contando com a participa\u00e7\u00e3o da Nestl\u00e9 como empresa convidada para dividir com o Grupo as boas pr\u00e1ticas de Cultura realizadas dentro do CSC e com a Andrade Gutierrez e a Ambev, que possuem cases de IA e tamb\u00e9m compartilharam um pouco das suas experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>As demais reuni\u00f5es do ano foram sobre os temas: \u201cAdmiss\u00e3o Digital + Digitaliza\u00e7\u00e3o do CSC\u201d com case apresentado pelas empresas Rodobens e Lojas Renner, e <a>\u201cMetodologias \u00c1geis + CSC como parceiro de neg\u00f3cios<\/a><a href=\"#_msocom_2\">[IIdG2]<\/a>&nbsp;\u201d, com cases das empresas Bunge e Suzano. Hoje, 19 empresas fazem parte do Grupo Compartilha.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>COOPERA+<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Grupo Coopera+ tamb\u00e9m realizou 5 encontros ao longo do ano de 2022, sendo o primeiro sobre \u201cPlanejamento do CSC em 2022\u201d. No segundo encontro, a empresa Randon apresentou um case sobre Digitaliza\u00e7\u00e3o do CSC, abordando alguns projetos que est\u00e3o em implementa\u00e7\u00e3o e melhorias visadas.<\/p>\n\n\n\n<p>O terceiro encontro apresentou dois temas altamente relevantes no mercado, \u201cGest\u00e3o do Conhecimento\u201d e \u201cReten\u00e7\u00e3o de Funcion\u00e1rios\u201d. A Vexia, uma das primeiras empresas a implementar o modelo de Servi\u00e7os Compartilhados no Brasil, dividiu informa\u00e7\u00f5es sobre as suas pol\u00edticas de gest\u00e3o do conhecimento e as empresas do Grupo tiveram a oportunidade de debater sobre os principais desafios e dificuldades atuais para a reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>As duas outras reuni\u00f5es realizadas pelo COOPERA+ foram sobre \u201cAdmiss\u00e3o Digital\u201d, com case apresentado pelo Grupo Soma e empresa Rodobens, e tamb\u00e9m sobre <a>\u201cMetodologias \u00c1geis + CSC\u201d como parceiro de neg\u00f3cios<\/a><a href=\"#_msocom_3\">[IIdG3]<\/a>&nbsp;\u201d, com case trazido pela Petrobras. Atualmente 19 empresas comp\u00f5e o Grupo COOPERA+.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>GESC<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No GESC, foram realizados 4 encontros em 2022. O primeiro contou com a participa\u00e7\u00e3o de 23 empresas e 40 participantes discutindo sobre os principais desafios enfrentados na digitaliza\u00e7\u00e3o dos Centros atrav\u00e9s do case da Randon, no qual foram mostradas algumas iniciativas internas sobre o tema abordado.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 no segundo encontro, 22 empresas presentes debateram sobre a import\u00e2ncia da gest\u00e3o por dados nos CSCs. Com o case da Ra\u00edzen, foi poss\u00edvel entender o caminho trilhado at\u00e9 alcan\u00e7arem os resultados internos desejados. As reuni\u00f5es que aconteceram posteriormente foram sobre Atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos, com case da empresa Robert Half, e M\u00e9tricas de produtividade, com case da CPFL. O GESC conta, hoje, com 24 empresas participando do grupo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>INOVA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As reuni\u00f5es de fevereiro e abril do Inova abordaram os temas \u201cNovo Perfil do Colaborador de CSC\u201d e \u201cProcess Mining\u201d. Para o primeiro encontro, a Randon apresentou o case, que contou sobre os principais aprendizados na jornada de transforma\u00e7\u00e3o cultural no CSC da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Na segunda reuni\u00e3o, as apresenta\u00e7\u00f5es foram da Ambev e Bancorbr\u00e1s, mostrando um case interno e outro externo ao Grupo para destacar est\u00e1gios diferentes de maturidade do Process Mining e, consequentemente, compartilhando informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre as etapas e desafios de cada uma. Na terceira reuni\u00e3o, em junho, a Energisa mostrou em sua apresenta\u00e7\u00e3o como foi a trajet\u00f3ria de cria\u00e7\u00e3o e aprimoramento do CoE do CSC da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas \u00faltimas reuni\u00f5es do ano, os temas debatidos foram: \u201cRPA e Gest\u00e3o de Gente\u201d, com case da empresa Mosaic, e \u201cIntelig\u00eancia Artificial e Experi\u00eancia do Cliente\u201d com case apresentado pela Andrade Gutierrez. Hoje o Inova possui 25 empresas participantes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SOMAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Grupo Somar atualmente conta com a participa\u00e7\u00e3o de 23 empresas que se reuniram em cinco encontros ao longo do ano de 2022. A primeira reuni\u00e3o tamb\u00e9m abordou o tema \u201cPlanejamento do CSC em 2022\u201d, com todos os CSCs compartilhando oportunidades e desafios.<\/p>\n\n\n\n<p>No segundo encontro, foi discutido sobre \u201cTreinamentos e Capacita\u00e7\u00f5es nos CSCs\u201d e a Globo apresentou seu case, destacando sua academia de treinamentos e indicadores utilizados para acompanhamento. Para o terceiro encontro, foi abordado o tema \u201cDigitaliza\u00e7\u00e3o do CSC\u201d, com cases apresentados pela RHI Magnesita e Lojas Renner.<\/p>\n\n\n\n<p>Os demais temas debatidos pelo SOMAR foram: \u201cCultura de Inova\u00e7\u00e3o\u201d, com case da empresa John Deere, \u201cTreinamento do CSC + Gest\u00e3o do conhecimento\u201d com case apresentado pela Globo e \u201cGest\u00e3o do Conhecimento\u201d, com case liderado pelas empresas Equatorial Energia e Sabesp.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TRANSFORMA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Criado em 2022, o Transforam \u00e9 o 6\u00ba e o mais novo entre os grupos de discuss\u00e3o sobre CSC do IEG. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente o Transforma conta com a participa\u00e7\u00e3o de 24 empresas. Em janeiro foi realizada a reuni\u00e3o inaugural, com o alinhamento sobre o funcionamento do Grupo e uma rodada de conversas com a RaiaDrogasil, empresa convidada para compartilhar sua experi\u00eancia sobre CSC.<\/p>\n\n\n\n<p>Na segunda reuni\u00e3o do ano, iniciaram-se os debates sobre temas relevantes para os L\u00edderes de CSC e o tema escolhido foi \u201cNovo modelo de opera\u00e7\u00e3o do CSC\u201d, com apresenta\u00e7\u00e3o do Case Nestl\u00e9, que mostrou como se deu a evolu\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a terceira reuni\u00e3o, o tema foi \u201cReten\u00e7\u00e3o de Trabalhadores\u201d e a Oncocl\u00ednicas compartilhou os pilares que comp\u00f5e a estrat\u00e9gia para reter pessoas na empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>No total, j\u00e1 foram realizados 5 encontros realizados pelo grupo Transforma, sendo um deles voltado exclusivamente para apresenta\u00e7\u00e3o de empresas candidatas ao Grupo e o \u00faltimo do ano sobre \u201cCultura do CSC\u201d com case apresentado pelo Grupo Moura.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-grupo-de-discussao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui<\/a> para saber como fazer parte de um dos Grupos de Discuss\u00e3o coordedanos pelo IEG!<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O IEG coordena seis Grupos de Discuss\u00e3o sobre CSC, Compartilha, Coopera+, GESC, Inova, SOMAR e Transforma. 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