{"id":7220,"date":"2022-05-04T11:05:13","date_gmt":"2022-05-04T14:05:13","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=7220"},"modified":"2022-05-05T09:35:51","modified_gmt":"2022-05-05T12:35:51","slug":"cscs-pretendem-manter-o-modelo-hibrido-no-pos-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/cscs-pretendem-manter-o-modelo-hibrido-no-pos-pandemia\/","title":{"rendered":"CSCs pretendem manter o modelo h\u00edbrido no p\u00f3s-pandemia"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Estudo aponta que CSCs pretendem manter o modelo h\u00edbrido no p\u00f3s-pandemia, apenas 12% dos centros pretendem voltar ao formato 100% presencial; empres\u00e1ria comenta dados do estudo e do papel dos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados para o mercado nacional<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201cO modelo de trabalho h\u00edbrido vem se mostrando o mais apropriado para a maioria das organiza\u00e7\u00f5es, pois alia o melhor dos dois modelos\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"600\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/imagem-relatorio-dino-fundo-branco.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7226\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/imagem-relatorio-dino-fundo-branco.jpg 800w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/imagem-relatorio-dino-fundo-branco-300x225.jpg 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/imagem-relatorio-dino-fundo-branco-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption>Fonte: Relat\u00f3rio IEG Pesquisa Perspectivas CSC COVID-19 | Parte 6 &#8211; 2022<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O mercado de trabalho brasileiro n\u00e3o ser\u00e1 o mesmo ap\u00f3s a pandemia de Covid-19. Exemplo disso, \u00e9 que CSCs pretendem manter o modelo h\u00edbrido no p\u00f3s-pandemia, cerca de 60% dos CSCs <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/csc-centro-de-servicos-compartilhados\/?utm_source=dino\">(Centros de Servi\u00e7os Compartilhados<\/a>) pretendem manter o modelo h\u00edbrido, enquanto somente 12% deles pretendem voltar ao formato 100% presencial. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 do Relat\u00f3rio \u201c<a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/confira-as-projecoes-futuras-e-as-principais-estrategias-e-perspectivas-csc-no-cenario-da-covid-19\/?utm_source=dino\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pesquisa Perspectivas CSC COVID-19 &#8211; Parte 6<\/a>\u201d, desenvolvido pelo IEG (Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como SSC (Shared Service Center, na sigla em ingl\u00eas), um CSC \u00e9 um modo de neg\u00f3cio que possibilita a&nbsp; integra\u00e7\u00e3o de setores e informa\u00e7\u00f5es de uma empresa, considerando desde o modelo de atendimento at\u00e9 a gest\u00e3o de pessoas, passando por governan\u00e7a empresarial, processos e <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/utilizacao-de-analytics-no-csc\/?utm_source=dino\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramentas tecnol\u00f3gicas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vanessa Saavedra, CEO e fundadora do IEG, explica que um CSC pode ser definido como uma unidade ou \u00e1rea de uma organiza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel por processos que possuem sinergia entre os neg\u00f3cios da empresa, absorvendo as atividades de suporte que apresentam grande volume transacional, como \u201cContas a Pagar\u201d, \u201cContas a Receber\u201d e \u201cFolha de Pagamento\u201d, dentre outras. \u201cOs CSCs se apresentam como um modelo de gest\u00e3o ideal focado na melhoria da qualidade dos processos, efici\u00eancia, controle e redu\u00e7\u00e3o de custos\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a empres\u00e1ria, por ter em seu escopo atividades de cunho administrativo, o CSC tende a ser uma estrutura prop\u00edcia para o formato de trabalho remoto, pois a maioria delas n\u00e3o exige que a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o aconte\u00e7a de forma presencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Vanessa observa ainda que a pandemia de Covid-19 for\u00e7ou as companhias e suas equipes a adotarem o home office sem nenhum planejamento. \u201cProblemas como conex\u00e3o de internet inst\u00e1vel, barulho em resid\u00eancias dos funcion\u00e1rios, instabilidade no acesso VPN, gest\u00e3o de atividades pessoais e profissionais coexistindo, entre outros, tornaram-se a realidade de diversas empresas\u201d, explica. \u201cApesar disso, com o avan\u00e7ar da crise sanit\u00e1ria, esses problemas foram trabalhados intensamente pelas organiza\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Vanessa destaca que elementos como melhoria na qualidade de vida dos funcion\u00e1rios e nas entregas, aumento da <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/voce-sabe-qual-a-diferenca-entre-produtividade-e-producao\/?utm_source=dino\">produtividade<\/a> e foco em resultados foram alguns dos principais benef\u00edcios apontados pelos executivos no <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/pesquisa\/?utm_source=dino\">estudo<\/a> do IEG em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas equipes no modelo home-office.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSoma-se a isso o fato de que, segundo dados de estudos realizados pelo IEG, durante a pandemia, quase 80% das empresas reduziram ou mantiveram o custo total do CSC, quando comparado com 2019, ano que precedeu a pandemia, gerando uma economia significativa para 34% das organiza\u00e7\u00f5es\u201d, reporta.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, prossegue, passada a fase mais cr\u00edtica da pandemia, com a redu\u00e7\u00e3o e flexibiliza\u00e7\u00e3o de grande parte das medidas de combate \u00e0 Covid-19, muitas empresas est\u00e3o questionando a retomada das atividades in loco. At\u00e9 janeiro de 2022, apenas 20% dos CSCs que estavam em home office tinham retornado com 100% do time ao escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO modelo de trabalho h\u00edbrido vem se mostrando o mais apropriado para a maioria das organiza\u00e7\u00f5es, pois alia o melhor dos dois modelos: economia e conveni\u00eancia do trabalho remoto &#8211; com melhor gest\u00e3o do tempo, qualidade de vida, entre outros &#8211; e o contato humano do formato presencial &#8211; com fortalecimento da cultura da organiza\u00e7\u00e3o e maior agilidade nas decis\u00f5es, etc.\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CSCs desempenham papel importante no mercado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vanessa explica que, no Brasil, o modelo de servi\u00e7os compartilhados j\u00e1 \u00e9 consolidado h\u00e1 mais de duas d\u00e9cadas pelas maiores empresas do pa\u00eds e vem evoluindo gradualmente, com mais de duzentas companhias com CSCs j\u00e1 implantados. Nos \u00faltimos 5 anos, a taxa m\u00e9dia de crescimento dos Centros foi de 14%. \u201cNa maioria das empresas, o <a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/voce-sabe-o-que-e-um-csc\/?utm_source=dino\">CSC<\/a> \u00e9 mandat\u00f3rio, consiste em um departamento da organiza\u00e7\u00e3o e mais de 80% se reportam \u00e0 Diretoria Corporativa, Presid\u00eancia, Vice-presid\u00eancia ou Estrutura Global\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a CEO e fundadora do IEG, as \u00e1reas mais comuns no escopo dos CSCs brasileiros s\u00e3o: Financeiro (Contas a Pagar, Contas a Receber etc.), Fiscal, Contabilidade, Recursos Humanos, Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, Facilities e Jur\u00eddico. Todavia, atividades de perfil mais anal\u00edtico e estrat\u00e9gico est\u00e3o sendo cada vez mais incorporadas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCom o mercado cada vez mais competitivo, o modelo de servi\u00e7os compartilhados ajuda as empresas a terem um melhor desempenho, pois promovem elementos como centraliza\u00e7\u00e3o de processos, economia de escala e efici\u00eancia, padroniza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de processos, melhoria na qualidade dos servi\u00e7os, desonera\u00e7\u00e3o das \u00e1reas e maior controle\u201d, detalha.<\/p>\n\n\n\n<p>Na vis\u00e3o de Vanessa, o sistema de trabalho h\u00edbrido \u00e9 recomendado, em maior e menor grau, de acordo com a cultura e estrat\u00e9gia de cada neg\u00f3cio. \u201cEsse modelo [h\u00edbrido] vem ganhando muita for\u00e7a para as empresas que n\u00e3o querem realizar uma mudan\u00e7a radical, seja para adotar o modelo remoto como o oficial ou para retornar todos os colaboradores para o trabalho 100% presencial\u201d, articula. \u201cNesta linha, a empresa pode minimizar as desvantagens de cada formato e tirar melhor proveito dos benef\u00edcios de cada um deles\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o Estudo realizado pelo IEG, <a href=\"https:\/\/materiais.ieg.com.br\/im-campanha-covid19-download-divulgacao-resultado-da-pesquisa-perspectivas-csc-covid-19-parte-6\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CLIQUE AQUI<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estudo aponta que CSCs pretendem manter o modelo h\u00edbrido no p\u00f3s-pandemia, apenas 12% dos centros pretendem voltar ao formato 100% presencial; empres\u00e1ria comenta dados do estudo e do papel dos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados para o mercado nacional. \u201cO modelo de trabalho h\u00edbrido vem se mostrando o mais apropriado para a maioria das organiza\u00e7\u00f5es, pois 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