{"id":7136,"date":"2022-03-08T10:47:34","date_gmt":"2022-03-08T13:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=7136"},"modified":"2022-03-08T10:54:01","modified_gmt":"2022-03-08T13:54:01","slug":"bpm-rpa-combinacao-de-tecnologias-que-potencializa-a-automacao-de-processos-nos-cscs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/bpm-rpa-combinacao-de-tecnologias-que-potencializa-a-automacao-de-processos-nos-cscs\/","title":{"rendered":"BPM + RPA: combina\u00e7\u00e3o de tecnologias que potencializa a automa\u00e7\u00e3o de processos nos CSCs"},"content":{"rendered":"\n

Centros de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs) t\u00eam como finalidade centralizar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os nas mais diversas \u00e1reas, exercendo atividades-meio necess\u00e1rias para o funcionamento de um neg\u00f3cio. Muitas dessas atividades s\u00e3o processos repetitivos e manuais, que levam horas para serem executados e demandam dedica\u00e7\u00e3o \u00fanica de um ou mais profissionais, cen\u00e1rio ideal para a automa\u00e7\u00e3o de processos nos CSCs e o uso da tecnologia RPA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

RPA (Robotic Process Automation), ou Automa\u00e7\u00e3o Rob\u00f3tica de Processos, \u00e9 uma tecnologia que imita as a\u00e7\u00f5es de um humano no n\u00edvel da interface do usu\u00e1rio e que possibilita a automa\u00e7\u00e3o de tarefas manuais e repetitivas. A partir de regras, a tecnologia executa uma sequ\u00eancia de passos definidos e interage com sistemas diversos.<\/p>\n\n\n\n

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Fonte: Biti9<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O RPA vem revolucionando a forma como os CSCs trabalham e tem atra\u00eddo aten\u00e7\u00e3o por uma infinidade de raz\u00f5es, principalmente a automa\u00e7\u00e3o de processos nos CSCs. N\u00e3o \u00e0 toa, as previs\u00f5es do relat\u00f3rio \u201cForecast Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide\u201d, publicado pela empresa de consultoria Gartner, apontam que no final de 2022 mais de 90% das grandes organiza\u00e7\u00f5es ter\u00e3o implantado alguma forma de automa\u00e7\u00e3o de RPA. Ainda segundo o relat\u00f3rio, o mercado de RPA deve crescer para mais de US$3 bilh\u00f5es at\u00e9 2024.<\/p>\n\n\n\n

Esses n\u00fameros refletem os grandes benef\u00edcios que a tecnologia proporciona aos CSCs:<\/p>\n\n\n\n

  1. Maior produtividade e efici\u00eancia<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    O RPA pode trabalhar ininterruptamente e muito mais r\u00e1pido que um humano, al\u00e9m de executar uma quantidade maior de tarefas em tempo reduzido. Sem a necessidade de f\u00e9rias ou licen\u00e7a m\u00e9dica, podendo trabalhar 24\/7 e 365 dias por ano.<\/p>\n\n\n\n

    1. 100% de precis\u00e3o<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Todos os humanos est\u00e3o vulner\u00e1veis a cometer erros, j\u00e1 com RPA, \u00e9 poss\u00edvel automatizar processos com 100% de precis\u00e3o, desde que estejam bem otimizados, estruturados, testados exaustivamente e suportados por uma boa governan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

      1. Escalabilidade<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        RPA \u00e9 flex\u00edvel e se adapta \u00e0 necessidade da empresa, podendo aumentar significativamente o volume de trabalho sem alterar o processo j\u00e1 automatizado.<\/p>\n\n\n\n

        1. Baixo custo de implanta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Comparado a outras tecnologias de automa\u00e7\u00e3o, RPA possui um baixo custo de implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          1. R\u00e1pido retorno sobre o investimento<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Segundo a empresa McKinsey, o RPA oferece um ROI potencial de 30% a 200% j\u00e1 no primeiro ano.<\/p>\n\n\n\n

            Centros de Servi\u00e7os Compartilhados s\u00e3o \u00e1reas com grande potencial para automa\u00e7\u00e3o via RPA, a grande quest\u00e3o \u00e9 saber quais processos automatizar. Aqui vale destacar algumas fun\u00e7\u00f5es-chave exercidas por CSCs, que podem ser automatizadas com a tecnologia:<\/p>\n\n\n\n