{"id":6753,"date":"2021-06-30T10:58:02","date_gmt":"2021-06-30T13:58:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?p=6753"},"modified":"2021-06-30T13:39:05","modified_gmt":"2021-06-30T16:39:05","slug":"csc-da-accor-brasil-efetiva-teletrabalho-permanente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/csc-da-accor-brasil-efetiva-teletrabalho-permanente\/","title":{"rendered":"CSC da ACCOR Brasil efetiva Teletrabalho permanente"},"content":{"rendered":"\n<p>Conversamos com Ramona Linsmayer, Head do Centro de Servi\u00e7os Compartilhados da Accor Brasil, que nos contou como foi a decis\u00e3o disruptiva de colocar toda a opera\u00e7\u00e3o do CSC em modelo 100% remoto e permanente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/office-accor-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6755\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/office-accor-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/office-accor-1-300x169.png 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/office-accor-1-768x432.png 768w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/office-accor-1.png 1152w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Foto do CoWorking da Accor \u2013 espa\u00e7o de 45 metros quadrados que vai servir de apoio para reuni\u00f5es pontuais.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Muitas empresas est\u00e3o em home office desde o in\u00edcio da pandemia e o CSC da Accor Brasil, percebeu, ap\u00f3s sete meses trabalhando remotamente, que conseguia por meio deste formato garantir a seguran\u00e7a e sa\u00fade de seus colaboradores, al\u00e9m de manter as demandas e entregas com a mesma qualidade. Ent\u00e3o, foi decidido pela sua perman\u00eancia de forma definitiva.<br>Segundo Ramona, o \u201cteletrabalho \u00e9 um tema muito simples, mas exigiu muito cuidado para ser implantado\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cFoi realizada uma pesquisa com o nosso time e o resultado foi de que a grande maioria dos colaboradores aprovava e se comprometia com a iniciativa de fazermos um modelo de teletrabalho definitivo para 100% do CSC, o que j\u00e1 estamos fazendo desde 06\/10\/2020\u201d, comentou a Head do Centro de Servi\u00e7os Compartilhados da Accor Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Para viabilizar a nova forma de trabalho, estruturaram um business case com o objetivo de verificar quais investimentos seriam necess\u00e1rios para que os trabalhadores realizassem suas atividades em casa (por exemplo, cadeiras, suporte para os p\u00e9s, apoiador de bra\u00e7os \u2013 mantendo todo o cuidado com a ergonomia), al\u00e9m de terem elaborado junto a todos os colaboradores a formaliza\u00e7\u00e3o de um contrato de trabalho neste novo modelo de teletrabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos benef\u00edcios e ganhos foram percebidos com a iniciativa, dentre os quais a melhoria da qualidade de vida das pessoas e a contribui\u00e7\u00e3o para o meio ambiente. Conforme comentou Ramona, com a elimina\u00e7\u00e3o do deslocamento do time, pouparam-se em m\u00e9dia, 3h de tr\u00e2nsito por dia e, para a empresa, uma economia com vale transporte e mais cuidados com o planeta e meio ambiente, uma vez que a redu\u00e7\u00e3o de deslocamento das equipes contribui para a redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de carbono na atmosfera, umas das preocupa\u00e7\u00f5es da Accor.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme ressaltado, tamb\u00e9m, pela executiva, foi poss\u00edvel perceber uma consider\u00e1vel redu\u00e7\u00e3o de custos fixos e vari\u00e1veis do CSC, o que resultou em benef\u00edcios de caixa para seus clientes, j\u00e1 que toda a economia gerada foi compartilhada com hot\u00e9is e com a matriz, possibilitando que investidores da ACCOR possam inverter seus investimentos cada vez mais no segmento<br>hoteleiro, maximizando os seus retornos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o formato definitivo de home office, os colaboradores do CSC seguem com a rotina de trabalho de suas casas, com seguran\u00e7a, al\u00e9m de poderem contar com um espa\u00e7o de coworking para 21 pessoas, para reuni\u00f5es pontuais. Antes, o Centro ocupava um piso de 1.200 m2 onde trabalhavam 150 pessoas e existiam amplas salas de treinamento e reuni\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ramona comenta que a conex\u00e3o entre as pessoas melhorou muito, tudo ficou mais r\u00e1pido, f\u00e1cil e mais pontual. Mas, refor\u00e7a que todos ir\u00e3o se reunir presencialmente no futuro, por\u00e9m em um novo formato e com uma melhor qualidade. \u201cPara o CSC da Accor funcionou muito bem, mas<br>isso n\u00e3o significa que poder\u00e1 funcionar para todos, cada \u00e1rea tem um perfil\u201d comenta Ramona.<\/p>\n\n\n\n<p>A Head do CSC da Accor Brasil est\u00e1 muito orgulhosa da decis\u00e3o tomada pela empresa, mas ressalta \u201cDeu certo, mas estamos atentos para confirmar se ser\u00e1 sustent\u00e1vel? Se n\u00e3o for, voltaremos atr\u00e1s. Os CEOs mundial e da Am\u00e9rica do Sul da ACCOR nos estimulam a experimentar coisas novas. Esta \u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o, e precis\u00e1vamos tentar.<\/p>\n\n\n\n<p>Continuaremos neste novo modelo por pelo menos mais 2 ou 3 anos, e isso n\u00e3o significa que n\u00e3o teremos os 150 colaboradores unidos presencialmente novamente, significa que precisamos cuidar do que \u00e9 mais precioso para a ACCOR, ou seja, as pessoas\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Pedimos para Ramona deixar 3 dicas importantes para a empresa que tamb\u00e9m est\u00e1 pensando em tornar o Home Office permanente.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Confian\u00e7a REAL e TOTAL no time operacional, coordenadores e gerentes.<\/li><li>Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o: Ter uma base de tecnologia robusta, bem como atender a todos<br>os pr\u00e9-requisitos da Lei LGPD \u2013 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de DADOS.<\/li><li>Ter processos s\u00f3lidos e documentados, bem como governan\u00e7a clara e transparente com KPIs que traduzam o que esta sendo entregue.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Fonte: Revista SSNews 68<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/revista\/a-68-edicao-da-shared-services-news-aborda-o-tema-gestao-na-nova-era-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui<\/a> e confira a SSNews 68 na \u00edntegra<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conversamos com Ramona Linsmayer, Head do Centro de Servi\u00e7os Compartilhados da Accor Brasil, que nos contou como foi a decis\u00e3o disruptiva de colocar toda a opera\u00e7\u00e3o do CSC em modelo 100% remoto e permanente. 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