Voc\u00ea sabe o que \u00e9 um CSC (Centro de Servi\u00e7os Compartilhados) e por que esse modelo est\u00e1 presente em mais da metade das 100 empresas Melhores e Maiores listadas pela Exame?<\/p>\n\n\n\n
Um CSC pode ser definido como uma estrutura de centraliza\u00e7\u00e3o de processos aplicada, sobretudo, \u00e0s atividades de suporte das empresas que apresentam grande volume de transa\u00e7\u00f5es, como Contas a Pagar, Contas a Receber, Folha de Pagamento, dentre outras.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, o modelo vem evoluindo ao longo dos anos de forma que os CSCs absorvam n\u00e3o somente processos de suporte.<\/p>\n\n\n\n
Mas tamb\u00e9m aqueles que agregam valor aos neg\u00f3cios, desde que apresentem sinergia entre as unidades da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Vale destacar que n\u00e3o basta apenas centralizar os processos para ser considerado um CSC, \u00e9 importante que haja uma cultura de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os orientada para as necessidades dos usu\u00e1rios, al\u00e9m da padroniza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o dos processos centralizados.<\/p>\n\n\n\n
Para as organiza\u00e7\u00f5es, os principais benef\u00edcios de estruturar um CSC s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n O mercado de Servi\u00e7os Compartilhados vem evoluindo anualmente no pa\u00eds e cada vez mais empresas come\u00e7am a utilizam o modelo.<\/p>\n\n\n\n Atualmente mais de 200 empresas possuem CSC no Brasil e a taxa m\u00e9dia anual de crescimento desse mercado nos \u00faltimos 5 anos foi de 14% ao ano.<\/p>\n\n\n\n O IEG elabora a\u00a0Pesquisa Benchmark em CSC<\/strong>,\u00a0 um estudo aplicado h\u00e1 mais de 10 anos devido \u00e0 necessidade dos gestores dos CSCs de conhecerem as boas pr\u00e1ticas do mercado e identificarem oportunidades de melhoria nos processos de suas organiza\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n 1. Ferramenta din\u00e2mica de an\u00e1lises<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um dos resultados entregues \u00e0s empresas participantes da Pesquisa Benchmark em CSC \u00e9 uma ferramenta din\u00e2mica de an\u00e1lises em Excel, que permite realizar compara\u00e7\u00f5es detalhadas para embasar a tomada de decis\u00e3o no que tange aos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados.<\/p>\n\n\n\n 2. Tenha uma vis\u00e3o geral dos macroprocessos<\/strong><\/p>\n\n\n\n O estudo realiza an\u00e1lises nos CSCs levando em conta produtividade em custos e n\u00edvel de servi\u00e7o, compreendendo 8 macroprocessos:<\/p>\n\n\n\nConfira os 5 motivos para sua empresa participar da Pesquisa Benchmark em CSC 2021 e n\u00e3o perca tempo!<\/h3>\n\n\n\n