{"id":649,"date":"2016-04-14T17:37:28","date_gmt":"2016-04-14T20:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=649"},"modified":"2016-04-14T17:37:28","modified_gmt":"2016-04-14T20:37:28","slug":"gestao-de-talentos-como-estrategia-para-o-crescimento-do-csc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/gestao-de-talentos-como-estrategia-para-o-crescimento-do-csc\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Talentos como estrat\u00e9gia para o crescimento do CSC"},"content":{"rendered":"<p class=\"font_8\">Em tempos de crise, muito se fala sobre a forma\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra qualificada e de sua necessidade para encarar os desafios enfrentados pelas empresas. Atrair, desenvolver e reter talentos s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que fortalecem os neg\u00f3cios de uma organiza\u00e7\u00e3o, pois as pessoas s\u00e3o seus principais ativos e geram valor significativo para o produto ou servi\u00e7o final. E esse cen\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 diferente nos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados, onde a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de talentos pode ser ainda maior.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Por defini\u00e7\u00e3o, os Centros costumam ser respons\u00e1veis pela operacionaliza\u00e7\u00e3o das atividades transacionais de uma empresa, o que pode levar ao pensamento de que o trabalho realizado \u00e9 puramente operacional e \u00e0 sensa\u00e7\u00e3o de que o CSC n\u00e3o \u00e9 estrat\u00e9gico para a empresa. O que n\u00e3o acontece na realidade, uma vez que grande parte dos processos administrativos passam pelo Centro e sem eles, a empresa n\u00e3o funcionaria.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Entretanto, existem muitos casos em que os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios da empresa n\u00e3o reconhecem a import\u00e2ncia do CSC. Dessa forma, profissionais com grandes compet\u00eancias, os considerados talentos, se desmotivam, pois buscam constantemente espa\u00e7o para o desenvolvimento de suas carreiras, podendo acreditar que esse objetivo \u00e9 atingido mais facilmente nos cargos de outros setores da empresa, fora do Centro. Por\u00e9m, esse cen\u00e1rio nem sempre \u00e9 a realidade, evidenciando a import\u00e2ncia de uma boa gest\u00e3o de talentos.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Tal relev\u00e2ncia tamb\u00e9m \u00e9 demonstrada atrav\u00e9s da Pesquisa de Opini\u00e3o sobre Gest\u00e3o de Talentos realizada pelo SSConnection durante os meses de janeiro a mar\u00e7o de 2016. De acordo com a pesquisa, 96% dos respondentes acreditam que h\u00e1 necessidade de pr\u00e1ticas que visem o desenvolvimento de talentos, sendo que 57% destes consideram que tais pr\u00e1ticas s\u00e3o extremamente necess\u00e1rias.<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-654 alignright\" src=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/21.jpg\" alt=\"21\" width=\"483\" height=\"378\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/21.jpg 483w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/21-300x235.jpg 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/21-370x290.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 483px) 100vw, 483px\" \/><\/p>\n<p class=\"font_8\">Devido \u00e0 import\u00e2ncia e ao conhecimento sobre a necessidade de realizar a gest\u00e3o de talentos, o CSC precisa lidar com v\u00e1rios aspectos para atrair, desenvolver e reter os melhores profissionais. Mas onde o Centro precisa focar?<\/p>\n<p class=\"font_8\">Segundo a Pesquisa de Opini\u00e3o, a maioria dos participantes acredita que a Possibilidade de Crescimento \u00e9 o fator diferencial para atrair talentos, enquanto o Reconhecimento do Profissional \u00e9 a principal pr\u00e1tica para reten\u00e7\u00e3o desses profissionais.<\/p>\n<p class=\"font_8\">As duas an\u00e1lises demonstram que quest\u00f5es voltadas para o crescimento e desenvolvimento da carreira s\u00e3o as mais importantes na gest\u00e3o de talentos e corroboram com a ideia de que o CSC deve se posicionar como um bra\u00e7o estrat\u00e9gico da empresa.<\/p>\n<p class=\"font_8\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-659 aligncenter\" src=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/23.jpg\" alt=\"23\" width=\"594\" height=\"411\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/23.jpg 594w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/23-300x208.jpg 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/23-370x256.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><\/p>\n<p class=\"font_8\">Assim, para que seja realizada uma gest\u00e3o de talentos realmente efetiva, deve-se ter conhecimento sobre quais pr\u00e1ticas mais contribuem para o desenvolvimento dos funcion\u00e1rios do CSC. De acordo com os participantes da Pesquisa de Opini\u00e3o, a Constru\u00e7\u00e3o de um Plano de Carreira (43%) e o Desenvolvimento de Planos de Capacita\u00e7\u00e3o (35%) s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es mais importantes para esse objetivo.<\/p>\n<p class=\"font_8\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-661 aligncenter\" src=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/24.jpg\" alt=\"24\" width=\"592\" height=\"410\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/24.jpg 592w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/24-300x208.jpg 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/24-370x256.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 592px) 100vw, 592px\" \/><\/p>\n<div id=\"comp-in0lmcxc\" class=\"s2\"><\/div>\n<div id=\"comp-in0lmcy3\" class=\"s2\"><\/div>\n<p>Os dois tipos de plano s\u00e3o fundamentais para o desenvolvimento n\u00e3o s\u00f3 dos talentos como da empresa em geral. Isso porque enquanto os planos de capacita\u00e7\u00e3o possibilitam que o funcion\u00e1rio adquira maior n\u00edvel de conhecimento t\u00e9cnico e transfira isso para suas atividades, os planos de carreiras apresentam uma vis\u00e3o sobre os poss\u00edveis caminhos de crescimento que este poder\u00e1 percorrer na organiza\u00e7\u00e3o desde que seja feito um bom trabalho.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Em contrapartida, apesar da relev\u00e2ncia de tais pr\u00e1ticas, muitas n\u00e3o s\u00e3o executadas, tornando-se um objetivo inalcan\u00e7\u00e1vel ou apenas de longo prazo. Mas por que isso ocorre? Segundo a Pesquisa de Opini\u00e3o, fatores como Custos Elevados e Falta de Tempo s\u00e3o os principais obst\u00e1culos para a n\u00e3o implementa\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento dos profissionais. Esse cen\u00e1rio demonstra que a falta de um plano bem estruturado e efetivo para a gest\u00e3o de talentos vem contribuindo negativamente e pode, inclusive, levar \u00e0 estagna\u00e7\u00e3o do CSC.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Por\u00e9m, ambas as dificuldades podem ser contornadas. Quanto aos custos elevados, deve-se ter consci\u00eancia de que as pr\u00e1ticas de desenvolvimento dos talentos recompensam o investimento. Os funcion\u00e1rios se sentem mais motivados e, a longo prazo, tornam-se mais capacitados em suas tarefas, o que contribui para o aumento da produtividade e para a evolu\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o prestado, levando a poss\u00edveis redu\u00e7\u00f5es de custos.<\/p>\n<p class=\"font_8\">J\u00e1 o obst\u00e1culo da falta de tempo pode ser solucionado atrav\u00e9s de um bom planejamento por parte da \u00e1rea respons\u00e1vel pela Gest\u00e3o de Talentos. Devido \u00e0 sua import\u00e2ncia, deve-se elaborar projetos para implementa\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas, com cronogramas, recursos necess\u00e1rios e pessoas envolvidas. Tal planejamento, apesar de demandar certo tempo inicial, colabora para que as a\u00e7\u00f5es sejam postas em pr\u00e1tica de forma mais r\u00e1pida e para que n\u00e3o seja necess\u00e1rio reter muito tempo dos profissionais envolvidos durante o processo. Al\u00e9m disso, vale destacar a grande import\u00e2ncia dos l\u00edderes de equipes na defini\u00e7\u00e3o, implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas utilizadas na empresa.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Dessa maneira, percebe-se que as pr\u00e1ticas de Gest\u00e3o de Talentos s\u00e3o vistas como essenciais para os Centros, com foco, principalmente, no crescimento da carreira dos profissionais, seja relacionado \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o da qualidade dos seus trabalhos ou \u00e0 possibilidade de alcan\u00e7ar cargos mais relevantes dentro da empresa.<\/p>\n<p class=\"font_8\">A import\u00e2ncia do desenvolvimento dos talentos adv\u00e9m tamb\u00e9m da necessidade de progresso constante do CSC. Os profissionais mais bem qualificados possuem compet\u00eancias como vis\u00e3o estrat\u00e9gica e comprometimento, que s\u00e3o cruciais para alavancar a efici\u00eancia e aumentar o escopo dos servi\u00e7os prestados, fatores que impactam diretamente no aumento da produtividade e, consequentemente, em um retorno financeiro positivo.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Portanto, para contribuir com o crescimento da empresa, os funcion\u00e1rios devem se sentir motivados por estarem trabalhando no CSC e devem estar conscientes do quanto seu trabalho pode gerar valor para a organiza\u00e7\u00e3o como um todo. Assim, poss\u00edveis dificuldades para a gest\u00e3o de talentos ser\u00e3o solucionadas mais facilmente, pois todos ter\u00e3o consci\u00eancia da real necessidade e import\u00e2ncia das pr\u00e1ticas para o desenvolvimento dos profissionais.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Fonte \/\/ Pesquisa de Opini\u00e3o sobre Gest\u00e3o de Talentos no CSC 2016 &#8211;\u00a0SSConnection<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em tempos de crise, muito se fala sobre a forma\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra qualificada e de sua necessidade para encarar os desafios enfrentados pelas empresas. 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