O mercado de servi\u00e7os no Brasil se encontra em um novo ciclo de alta. Enquanto o cen\u00e1rio econ\u00f4mico mundial sofre uma desacelera\u00e7\u00e3o, o setor de servi\u00e7os brasileiro voltou a crescer em 2019, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE). CSC: Por que esse modelo de neg\u00f3cios proporciona grandes benef\u00edcios \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es? O mercado de servi\u00e7os no Brasil se encontra em um novo ciclo de alta. Enquanto o cen\u00e1rio econ\u00f4mico mundial sofre uma desacelera\u00e7\u00e3o, o setor de servi\u00e7os brasileiro voltou a crescer em 2019, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE). As empresas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5740,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,132],"tags":[98,99,103,104,105,106,107,108,109],"class_list":["post-5361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos-compartilhados","category-negocios","tag-centro-de-servicos-compartilhados","tag-csc","tag-shared-services","tag-ssc","tag-benchmarking","tag-empresas","tag-organizacoes","tag-pesquisa-de-mercado","tag-tecnologia"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nAs empresas j\u00e1 consolidadas no mercado, como tamb\u00e9m aquelas em processo de expans\u00e3o, concentram a maioria de seus processos administrativos (backoffice)<\/em> e operacionais em estruturas centralizadas, conhecidas como Centro de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs).
\nTrata-se de um modelo de neg\u00f3cio, muitas vezes aut\u00f4nomo, que possui objetivos de padronizar e aumentar o controle sobre processos da companhia, reduzir os riscos e o tempo das atividades de forma a permitir uma maior agilidade, um menor custo e a obten\u00e7\u00e3o de ganhos de escala.
\nDe acordo com a Pesquisa Benchmark em CSC 2019, realizada pelo Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG), os custos de manuten\u00e7\u00e3o de um CSC representam cerca de 0,5% do faturamento l\u00edquido das corpora\u00e7\u00f5es. Portanto, tais despesas correspondem a uma pequena parcela dos potenciais benef\u00edcios que a implementa\u00e7\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados proporciona \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es.
\nEm alguns casos, o CSC serve como \u201cporta de entrada\u201d para a incorpora\u00e7\u00e3o de novas tecnologias na empresa, dado que seus processos requerem cada vez mais otimiza\u00e7\u00f5es e melhorias. Logo, os Centros de Servi\u00e7os s\u00e3o utilizados como bases experimentais para tecnologias como RPA, Intelig\u00eancia Artificial, Chatbots<\/em>, Blockchain<\/em> e entre outras, considerando seu escopo de atividades mais automatiz\u00e1veis.
\nAl\u00e9m de disponibilizar as melhores pr\u00e1ticas utilizadas no mercado de CSCs, a Pesquisa destaca um crescimento acelerado deste segmento de neg\u00f3cio, que dever\u00e1 se consolidar entre as empresas de m\u00e9dio e grande porte at\u00e9 2022, segundo dados da Grand View Research<\/em>. Nesse sentido, ser\u00e1 cada vez mais comum observar mais estudos de benchmarking<\/em>, eventos e o surgimento de novos grupos de discuss\u00e3o sobre o tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"