{"id":4881,"date":"2018-10-16T11:09:00","date_gmt":"2018-10-16T14:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=4881"},"modified":"2020-12-03T15:36:38","modified_gmt":"2020-12-03T18:36:38","slug":"overview-do-mercado-de-csc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/overview-do-mercado-de-csc\/","title":{"rendered":"Overview do mercado de CSC"},"content":{"rendered":"<p>Compreender o panorama do mercado brasileiro de Servi\u00e7os Compartilhados \u00e9 essencial para a defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia das empresas que possuem CSC. Em 2018, o Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG) realizou um overview do mercado de CSCs brasileiros, revelando as principais <a href=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/tendencias-em-csc\/\">tend\u00eancias<\/a> deste setor.<br \/>\nO Instituto observou que existem mais de 200 empresas que possuem Centros de Servi\u00e7os Compartilhados no Brasil: Ambev, Braskem, Bunge, CCR, Gerdau, Rede Globo, Heineken, Natura, Nestl\u00e9, Ra\u00edzen, Siemens e Votorantim s\u00e3o alguns exemplos.<br \/>\nVale destacar que mais da metade dos Centros foram implementados ap\u00f3s 2010 e grande parte deles est\u00e3o localizados no estado de S\u00e3o Paulo. Entretanto, apesar de estarem localizados no Brasil, observa-se que 30% dos Centros tamb\u00e9m prestam servi\u00e7os para unidades localizadas, principalmente, em outros pa\u00edses da Am\u00e9rica do Sul como Argentina, Uruguai, Chile e Peru.<br \/>\nOs processos mais comuns no escopo dos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados s\u00e3o Contas a Pagar, <a href=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/mais-de-50-das-empresas-realizam-o-fechamento-contabil-em-5-dias-uteis-segundo-pesquisa\/\">Contabilidade<\/a>, Recebimento Fiscal, Contas a Receber, Cadastro, Fiscal e Folha de Pagamento.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6200 size-full\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/overview-imagem-1.png\" alt=\"\" width=\"572\" height=\"329\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/overview-imagem-1.png 572w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/overview-imagem-1-300x173.png 300w\" sizes=\"(max-width: 572px) 100vw, 572px\" \/><\/p>\n<p>Para execu\u00e7\u00e3o da atividade de todos esses processos, os CSCs re\u00fanem cerca de 362 funcion\u00e1rios. Segundo a Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC 2017, realizada pelo IEG, em m\u00e9dia, 41% dos <a href=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/lucas-salles-ravazi-gestor-de-servicos-e-excelencia-da-andrade-gutierrez\/\">funcion\u00e1rios<\/a> possuem de 31 a 40 anos e 60% s\u00e3o do sexo feminino. Al\u00e9m disso, observa-se que grande parte fez gradua\u00e7\u00e3o nas \u00e1reas de Administra\u00e7\u00e3o e Ci\u00eancias Cont\u00e1beis. Vale destacar que mais de 30% das equipes dos Centros possuem p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o ou MBA. Nesta perspectiva, verificou-se tamb\u00e9m que 75% dos custos das unidades s\u00e3o com pessoal.<br \/>\nAp\u00f3s conhecer o cen\u00e1rio atual, \u00e9 importante analisar as principais tend\u00eancias do mercado a fim de estabelecer objetivos essenciais para o crescimento do CSC como o aumento da produtividade, a melhoria na qualidade dos servi\u00e7os, redu\u00e7\u00e3o dos riscos e de custos, e a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os para outras empresas ou unidades de neg\u00f3cios.<br \/>\nDevido \u00e0s press\u00f5es por redu\u00e7\u00e3o de custos e aumento da produtividade, 94% dos CSCs pretendem absorver mais atividades e, ao mesmo tempo, manter ou reduzir o n\u00famero de funcion\u00e1rios. Para isso, grande parte dos Centros est\u00e1 procurando investir cada vez mais em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas como o RPA.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6201 size-full\" src=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/overview-imagem-2.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"486\" srcset=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/overview-imagem-2.png 900w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/overview-imagem-2-300x162.png 300w, https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/overview-imagem-2-768x415.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>Essa tecnologia est\u00e1 no radar de grande parte das empresas, sendo que aproximadamente 40% delas j\u00e1 utilizam o RPA no CSC e 30% est\u00e3o das empresas est\u00e3o implementando. As \u00e1reas com mais atividades robotizadas \u00a0s\u00e3o Financeiro, Contabilidade e Fiscal.<br \/>\nDessa forma, nota-se neste panorama a dimens\u00e3o e o potencial de crescimento do mercado nacional de Servi\u00e7os Compartilhados, al\u00e9m da import\u00e2ncia dos CSCs no cumprimento das metas e estrat\u00e9gias das empresas, impulsionando os investimentos em inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas relevantes nos dias de hoje.<br \/>\nE isso \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o!<\/p>\n<p><em>Autor: IEG\u00a0<\/em><br \/>\n<em>Ano: 2018<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compreender o panorama do mercado brasileiro de Servi\u00e7os Compartilhados \u00e9 essencial para a defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia das empresas que possuem CSC. Em 2018, o Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG) realizou um overview do mercado de CSCs brasileiros, revelando as principais tend\u00eancias deste setor. 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