{"id":4343,"date":"2018-05-08T10:38:32","date_gmt":"2018-05-08T13:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=4343"},"modified":"2020-11-23T18:14:26","modified_gmt":"2020-11-23T21:14:26","slug":"lucas-salles-ravazi-gestor-de-servicos-e-excelencia-da-andrade-gutierrez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/lucas-salles-ravazi-gestor-de-servicos-e-excelencia-da-andrade-gutierrez\/","title":{"rendered":"Lucas Salles Ravazi, Coordenador de Controladoria da Andrade Gutierrez"},"content":{"rendered":"<h4><strong>1 &#8211; Considerando um cen\u00e1rio de or\u00e7amento limitado para o CSC, quais alternativas a Andrade Gutierrez encontrou para n\u00e3o prejudicar o desenvolvimento dos funcion\u00e1rios?<\/strong><\/h4>\n<p>Em um cen\u00e1rio de or\u00e7amento limitado, a AG criou o Aprendizado CG, um programa com custo zero, voltado para o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcion\u00e1rios.<br \/>\nAlinhado \u00e0 estrat\u00e9gia da Empresa, que tem a Excel\u00eancia Operacional como disciplina de valor, o objetivo do programa para o ano de 2018 \u00e9 incentivar o time a ampliar seus conhecimentos em temas que possam trazer ganhos nos seus processos, seja por meio de automatiza\u00e7\u00f5es, por exemplo, ou atrav\u00e9s do aprofundamento em conhecimento t\u00e9cnico de outras \u00e1reas, garantindo assim uma maior versatilidade e aumento de repert\u00f3rio para as resolu\u00e7\u00f5es dos problemas do dia a dia e atingimento das metas.<\/p>\n<h4><strong>&nbsp;2 &#8211; Como funciona o programa de desenvolvimento interno utilizado pelo CSC da Andrade Gutierrez?<\/strong><\/h4>\n<p>O Aprendizado CG funciona como um programa de dissemina\u00e7\u00e3o de conhecimentos interno atrav\u00e9s de treinamentos\/workshops tem\u00e1ticos. Todos os funcion\u00e1rios do CG podem participar de forma volunt\u00e1ria dos treinamentos, seja como instrutor ou como aluno. No momento de estrutura\u00e7\u00e3o do programa, foi feito uma pesquisa de interesse entre os funcion\u00e1rios, onde foi poss\u00edvel mapear os temas de maior interesse e os potenciais instrutores de cada um. Uma vez mapeados, ser\u00e3o formados grupos multidisciplinares de cada tema, respons\u00e1veis por desenvolver e aplicar o treinamento. Atualmente, estamos nesta etapa do programa.<\/p>\n<h4><strong>&nbsp;3 &#8211; Quais s\u00e3o os treinamentos oferecidos neste programa?<\/strong><\/h4>\n<p>O Aprendizado CG foi lan\u00e7ado em mar\u00e7o de 2018, com uma palestra do Rodrigo Lang do IEG sobre Criatividade como Ferramenta para Solu\u00e7\u00e3o de Problemas. Os demais treinamentos est\u00e3o agendados para ocorrer com periodicidade bimestral e os temas selecionados como priorit\u00e1rios foram: Metodologia&nbsp;<em>Scrum<\/em>&nbsp;com aplica\u00e7\u00e3o para Gest\u00e3o de Projetos, Plataforma QlikView como ambiente de an\u00e1lise de dados e desenvolvimento, Office 365 como ferramenta para aumento da efici\u00eancia e produtividade, T\u00e9cnicas para Comunica\u00e7\u00e3o Efetiva, Contabilidade para n\u00e3o Contadores, dentre outros.<\/p>\n<h4><strong>4 &#8211; Quais os principais desafios enfrentados pela empresa na aplica\u00e7\u00e3o do programa?<\/strong><\/h4>\n<p>O principal desafio que percebemos est\u00e1 relacionado a mudan\u00e7a de cultura. Ou seja, a maioria das pessoas tem a consci\u00eancia sobre a import\u00e2ncia dos programas de aprendizado, mas, em fun\u00e7\u00e3o da rotina e da equipe reduzida, acaba por n\u00e3o priorizar a iniciativa. Precisamos trabalhar na conscientiza\u00e7\u00e3o dos gestores sobre a proposta de valor do programa e seu desdobramento.<br \/>\nAdicionalmente, se tratando de um programa a custo zero, outro grande desafio \u00e9 engajar os funcion\u00e1rios na participa\u00e7\u00e3o como instrutores dos treinamentos, pois o sucesso do programa depende do vencimento de barreiras muitas vezes pessoais. Destaco tamb\u00e9m a dificuldade na triagem dos temas, j\u00e1 que o objetivo imediato do programa n\u00e3o \u00e9 solucionar as lacunas de capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica das \u00e1reas do CG e sim fomentar a expans\u00e3o do conhecimento por meio de novas ferramentas, assim como a vis\u00e3o global de todas as \u00e1reas, conscientizando dos impactos e mitiga\u00e7\u00f5es dos riscos da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4><strong>&nbsp;5- Indique quais foram os benef\u00edcios percebidos at\u00e9 o momento com este programa.&nbsp;<\/strong><\/h4>\n<p>Como ainda estamos em uma fase inicial o principal benef\u00edcio percebido at\u00e9 o momento foi a boa ader\u00eancia ao programa, com um bom volume de inscri\u00e7\u00f5es, o que nos empolga, pois n\u00e3o deixa de ser uma evid\u00eancia de que temos um time interessado no desenvolvimento profissional. Destacamos tamb\u00e9m que as inscri\u00e7\u00f5es foram de diversos n\u00edveis hier\u00e1rquicos, de auxiliares a gerentes. Al\u00e9m da mensagem positiva, de que mesmo em um cen\u00e1rio de limita\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento a Empresa continua buscando alternativas para contornar esta adversidade.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1 &#8211; Considerando um cen\u00e1rio de or\u00e7amento limitado para o CSC, quais alternativas a Andrade Gutierrez encontrou para n\u00e3o prejudicar o desenvolvimento dos funcion\u00e1rios? Em um cen\u00e1rio de or\u00e7amento limitado, a AG criou o Aprendizado CG, um programa com custo zero, voltado para o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcion\u00e1rios. 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