{"id":418,"date":"2015-10-15T16:22:14","date_gmt":"2015-10-15T19:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=418"},"modified":"2015-10-15T16:22:14","modified_gmt":"2015-10-15T19:22:14","slug":"postos-avancados-como-forma-de-manter-a-proximidade-com-as-unidades-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/postos-avancados-como-forma-de-manter-a-proximidade-com-as-unidades-de-negocio\/","title":{"rendered":"Postos Avan\u00e7ados como forma de manter a proximidade com as Unidades de Neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG) com empresas de um dos Grupos de Discuss\u00e3o sobre CSC do pa\u00eds, 65% das organiza\u00e7\u00f5es possui colaboradores em Postos Avan\u00e7ados (PAs) de seus Centros de Servi\u00e7os Compartilhados. Isso se d\u00e1, na maioria das vezes, pelo fato de que a dist\u00e2ncia estabelecida pela centraliza\u00e7\u00e3o pode dificultar o atendimento a determinadas necessidades da Unidade. Sendo assim, o objetivo dos PAs \u00e9 tornar o CSC mais pr\u00f3ximo das Unidades para suprir tais defici\u00eancias utilizando pontos descentralizados de atendimento que se reportam ao Centro de Servi\u00e7os.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ainda assim, apenas uma pequena parcela dos Postos Avan\u00e7ados realiza o atendimento de todos os servi\u00e7os presentes no escopo do CSC central. A grande maioria possui PAs nas pontas apenas para alguns processos espec\u00edficos, como Recursos Humanos, Recebimento Fiscal e Suporte de TI, que s\u00e3o os mais comuns.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;428&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; add_caption=&#8221;yes&#8221; alignment=&#8221;right&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Com o atendimento nas pontas, em algumas empresas os colaboradores dos Postos Avan\u00e7ados passam a n\u00e3o responder ao CSC, podendo gerar problemas com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o dos mesmos. Ainda segundo a pesquisa, 64% das empresas possuem problemas relacionados \u00e0 gest\u00e3o desses funcion\u00e1rios, sendo o principal motivo a dist\u00e2ncia e a consequente dificuldade de comunica\u00e7\u00e3o geradas pela implementa\u00e7\u00e3o dos PAs.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;446&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">A estrutura de Postos Avan\u00e7ados apresenta in\u00fameros benef\u00edcios, auxiliando na efici\u00eancia do cumprimento dos processos, devido \u00e0 maior proximidade com o cliente interno, e, consequentemente, aumentando a velocidade das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Apesar das dificuldades, atividades como reuni\u00f5es de alinhamento e defini\u00e7\u00e3o de metas, visitas e desenvolvimento da comunica\u00e7\u00e3o interna, al\u00e9m da exist\u00eancia de gestores e coordenadores espec\u00edficos para realiza\u00e7\u00e3o da ponte entre Centro de Servi\u00e7os e PAs, amenizam os desafios da gest\u00e3o dos Postos Avan\u00e7ados, fazendo com que toda a opera\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a de forma padronizada e controlada.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG) com empresas de um dos Grupos de Discuss\u00e3o sobre CSC do pa\u00eds, 65% das organiza\u00e7\u00f5es possui colaboradores em Postos Avan\u00e7ados (PAs) de seus Centros de Servi\u00e7os Compartilhados. 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