{"id":383,"date":"2015-06-01T15:58:00","date_gmt":"2015-06-01T18:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=383"},"modified":"2015-06-01T15:58:00","modified_gmt":"2015-06-01T18:58:00","slug":"o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/","title":{"rendered":"O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\">O desempenho de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados est\u00e1 diretamente relacionado com a qualidade de seus processos. Sabe-se que n\u00e3o \u00e9 suficiente simplesmente oferecer um servi\u00e7o sem se importar com a qualidade do mesmo. \u00c9 vital que a companhia desenvolva estrat\u00e9gias efetivas de Gest\u00e3o de Processos com o objetivo principal de integrar os colaboradores, os sistemas e os processos utilizados pela organiza\u00e7\u00e3o, pois, somente assim os servi\u00e7os ser\u00e3o eficientes, de alta qualidade e realizados o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n<p class=\"font_8\">A quantidade de processos realizados por um CSC varia de acordo com a estrat\u00e9gia da empresa. Por exemplo, os CSCs que possuem atividades al\u00e9m das de backoffice no escopo, como atividades que possuem intera\u00e7\u00e3o direta com o cliente final, acabam tendo a possibilidade de ter um alto volume de processos no escopo do CSC. De acordo com uma pesquisa realizada pelo IEG em 2015, \u00e9 poss\u00edvel notar que a quantidade de processos no escopo do Centro \u00e9 bastante diversificada, podendo chegar a 400 em alguns casos.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Para estabelecer um alto n\u00edvel de qualidade dos processos realizados pelo CSC, \u00e9 necess\u00e1rio elaborar t\u00e9cnicas que possibilitem a verifica\u00e7\u00e3o e a valida\u00e7\u00e3o dos aspectos que influenciam na qualidade dos servi\u00e7os, tais como efic\u00e1cia da atividade realizada e per\u00edodo de tempo utilizado. A pesquisa demonstra que somente 18% dos CSCs participantes possuem alguma metodologia para simula\u00e7\u00e3o e diagn\u00f3stico de integridade dos processos.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Os indicadores representam de forma quantitativa o desempenho de tarefas, atividades ou processos de uma organiza\u00e7\u00e3o. A partir das informa\u00e7\u00f5es geradas, \u00e9 poss\u00edvel identificar se os objetivos em quest\u00e3o est\u00e3o sendo atingidos. De acordo com a pesquisa, 92% dos CSCs respondentes s\u00e3o controlados a partir de KPI\u2019s (Indicadores-Chave de Desempenho), evidenciando que essa t\u00e9cnica \u00e9 muito comum.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Al\u00e9m da t\u00e9cnica supracitada, existem outros m\u00e9todos para gerir os processos do CSC. Segundo o levantamento realizado, 27% das empresas realizam pelo menos um dos seguintes m\u00e9todos: Controle Estat\u00edstico de Processos (CEP), acompanhamento do n\u00edvel sigma dos processos e o controle do n\u00edvel de maturidade. O primeiro m\u00e9todo citado \u00e9 uma ferramenta da qualidade utilizada nos processos de servi\u00e7os capaz de fornecer informa\u00e7\u00f5es para um diagn\u00f3stico e detec\u00e7\u00e3o de defeitos\/problemas nos processos. O Seis Sigma \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas da qualidade que possu\u00ed o objetivo principal de otimizar e maximizar os processos da empresa. A utiliza\u00e7\u00e3o de um modelo de maturidade possibilita que uma organiza\u00e7\u00e3o tenha seus m\u00e9todos e processos avaliados de acordo com as pr\u00e1ticas em gerenciamento e com um conjunto de crit\u00e9rios externos.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Em s\u00edntese, o desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia para gerir os processos da empresa \u00e9 algo que deve ser considerado por todos os CSCs que desejam transmitir um valor maior para os clientes internos e externos atrav\u00e9s dos servi\u00e7os. Grande parte das companhias que participaram da pesquisa j\u00e1 possuem consci\u00eancia disso e j\u00e1 se encontram em busca de melhorias estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Fonte \/\/\u00a0IEG &#8211; Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o\u00a0&#8211; Pesquisa de Perfil dos Profissionais de CSC 2015<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] O desempenho de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados est\u00e1 diretamente relacionado com a qualidade de seus processos. Sabe-se que n\u00e3o \u00e9 suficiente simplesmente oferecer um servi\u00e7o sem se importar com a qualidade do mesmo. \u00c9 vital que a companhia desenvolva estrat\u00e9gias efetivas de Gest\u00e3o de Processos com o objetivo principal de integrar os colaboradores, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1540,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos-compartilhados"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>IEG Connection | O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IEG Connection | O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text] O desempenho de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados est\u00e1 diretamente relacionado com a qualidade de seus processos. Sabe-se que n\u00e3o \u00e9 suficiente simplesmente oferecer um servi\u00e7o sem se importar com a qualidade do mesmo. \u00c9 vital que a companhia desenvolva estrat\u00e9gias efetivas de Gest\u00e3o de Processos com o objetivo principal de integrar os colaboradores, [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IEG Connection\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-06-01T18:58:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/LOGO_IEG_CONNECTION_1-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"399\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"138\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5\"},\"headline\":\"O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs\",\"datePublished\":\"2015-06-01T18:58:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/\"},\"wordCount\":549,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"articleSection\":[\"Servi\u00e7os Compartilhados\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/\",\"name\":\"IEG Connection | O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2015-06-01T18:58:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\",\"name\":\"IEG Connection\",\"description\":\"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"IEG\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/ieg-blog-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/ieg-blog-logo.png\",\"width\":310,\"height\":126,\"caption\":\"IEG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/IEG.Brasil\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/ieg.brasil\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/ieg-instituto-de-engenharia-de-gestao\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCFEkxPdX86l8xWwV73kxJyA\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o IEG\"},\"description\":\"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/ieg.com.br\\\/blog\\\/author\\\/admin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"IEG Connection | O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"IEG Connection | O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_column_text] O desempenho de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados est\u00e1 diretamente relacionado com a qualidade de seus processos. Sabe-se que n\u00e3o \u00e9 suficiente simplesmente oferecer um servi\u00e7o sem se importar com a qualidade do mesmo. \u00c9 vital que a companhia desenvolva estrat\u00e9gias efetivas de Gest\u00e3o de Processos com o objetivo principal de integrar os colaboradores, [&hellip;]","og_url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/","og_site_name":"IEG Connection","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil","article_published_time":"2015-06-01T18:58:00+00:00","og_image":[{"width":399,"height":138,"url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/LOGO_IEG_CONNECTION_1-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5"},"headline":"O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs","datePublished":"2015-06-01T18:58:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/"},"wordCount":549,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","articleSection":["Servi\u00e7os Compartilhados"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/","name":"IEG Connection | O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2015-06-01T18:58:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/o-valor-da-gestao-de-processos-em-cscs\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O Valor da Gest\u00e3o de Processos em CSCs"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/","name":"IEG Connection","description":"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#organization","name":"IEG","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/ieg-blog-logo.png","contentUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/ieg-blog-logo.png","width":310,"height":126,"caption":"IEG"},"image":{"@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/IEG.Brasil","https:\/\/www.instagram.com\/ieg.brasil\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ieg-instituto-de-engenharia-de-gestao\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCFEkxPdX86l8xWwV73kxJyA"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4c2d72ddde770e48c4e179425ccc9dd5","name":"Reda\u00e7\u00e3o IEG","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo-IEG-para-blog_Prancheta-1-96x96.png","caption":"Reda\u00e7\u00e3o IEG"},"description":"O IEG \u00e9 uma empresa que elabora solu\u00e7\u00f5es de ensino, pesquisa e consultoria em gest\u00e3o de forma integrada e complementar para voc\u00ea e para a sua organiza\u00e7\u00e3o.","sameAs":["https:\/\/ieg.com.br\/blog"],"url":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=383"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}