{"id":1587,"date":"2016-12-14T11:21:41","date_gmt":"2016-12-14T13:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=1587"},"modified":"2016-12-14T11:21:41","modified_gmt":"2016-12-14T13:21:41","slug":"implantando-o-lean-em-um-ambiente-administrativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/implantando-o-lean-em-um-ambiente-administrativo\/","title":{"rendered":"Implantando o lean em um ambiente administrativo"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Implantar a filosofia Lean em um ambiente administrativo \u00e9 bom para as empresas?<\/p>\n<p class=\"font_8\">No Brasil e no mundo, \u00e9 crescente a iniciativa das organiza\u00e7\u00f5es em tornar Lean os seus processos administrativos. A aplica\u00e7\u00e3o do conceito Lean em \u00e1reas administrativas recebe o nome de Lean Office. Esta aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 de grande import\u00e2ncia, visto que 60% a 80% dos custos envolvidos para atender a demanda de um cliente est\u00e3o associados a uma fun\u00e7\u00e3o administrativa (DON TAPPING; TOM SHUKER, 2010). Desta forma, ambos os conceitos (Lean Manufacturing e Lean Office) t\u00eam o mesmo prop\u00f3sito, a elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios ao longo do fluxo de valor.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Apesar da reconhecida import\u00e2ncia, estudos demonstram que a aplica\u00e7\u00e3o dos conceitos Lean em \u00e1reas administrativas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples quanto em \u00e1reas de produ\u00e7\u00e3o. Isto porque, em uma f\u00e1brica, o Lean pode ser visualizado com maior facilidade, uma vez que \u00e9 poss\u00edvel observar os desperd\u00edcios de mat\u00e9ria-prima e retrabalho durante a composi\u00e7\u00e3o de um produto final e, em \u00e1reas administrativas, a maioria das atividades geram informa\u00e7\u00f5es ou servi\u00e7os que dificultam a identifica\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios. Pensando nisso, Tapping e Shuker (2010) publicaram um livro que apresenta uma abordagem metodol\u00f3gica para facilitar a implementa\u00e7\u00e3o do Lean Office. Esta abordagem apresenta um m\u00e9todo estruturado em oito passos para auxiliar as empresas que almejam tornar-se lean. S\u00e3o eles:<\/p>\n<p class=\"font_8\">[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<ul class=\"font_8\">\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Comprometer-se com a filosofia<\/strong>: a alta Dire\u00e7\u00e3o, bem como todos os funcion\u00e1rios;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Escolher o fluxo de valor:<\/strong> que tem algum valor para o cliente que est\u00e1 disposto a pagar e que demonstre, al\u00e9m do processo individual, os processos anteriores e posteriores que ser\u00e3o impactados;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"font_8\">\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Aprender sobre a filosofia:<\/strong> o processo de aprendizado difere para cada organiza\u00e7\u00e3o, sendo necess\u00e1rias explica\u00e7\u00f5es aos integrantes sobre os conceitos e ferramentas. Podem ser apresentados materiais a respeito do assunto, estimular a participa\u00e7\u00e3o em cursos e workshops, por\u00e9m, o melhor aprendizado \u00e9 a pr\u00e1tica;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"font_8\">\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Mapear o estado atual:<\/strong> consiste numa apresenta\u00e7\u00e3o visual, por meio de s\u00edmbolos ou \u00edcones, do fluxo de material e informa\u00e7\u00f5es de um fluxo de valor espec\u00edfico. Para um bom mapeamento, deve-se observar e entender o fluxo de valor, inici\u00e1-lo pelo ponto mais pr\u00f3ximo ao cliente e, ent\u00e3o, voltar aos processos ou atividades iniciais do fluxo de valor;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Identificar as m\u00e9tricas:<\/strong> apesar de algumas m\u00e9tricas serem gen\u00e9ricas, sempre haver\u00e1 m\u00e9tricas espec\u00edficas para o fluxo de valor selecionado e que ser\u00e3o determi\u00adnadas em fun\u00e7\u00e3o desse fluxo. Para determinar uma m\u00e9trica Lean que seja eficaz, deve-se procurar aquela que permita a estratifica\u00e7\u00e3o em componentes que abordem os desperd\u00edcios identificados. Contudo, as m\u00e9tricas definidas devem ser f\u00e1ceis de entender e cujos dados sejam facilmente colet\u00e1veis;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<ul class=\"font_8\">\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Mapear o estado futuro:<\/strong> deve-se anali\u00adsar criticamente o mapa do estado atual, a fim de solucionar os problemas detectados. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio entender a demanda do cliente. Todos devem colaborar com ideias para o plano e, para atingir o estado futuro, deve-se pensar nessas ideias como um processo de evolu\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante frisar que rastrear a demanda do cliente em um ambiente administrativo pode exigir constantes ajustes nos planos para o estado futuro;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"font_8\">\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Criar os planos Kaizen<\/strong>: significa melhorar um fluxo de valor ou de um processo, com o intuito de aumentar o seu valor agregado, diminuindo os desperd\u00edcios. O processo de planejamento \u00e9 fundamental, pois permite que as melhorias sejam alcan\u00e7adas e os esfor\u00e7os reconhecidos. Sendo assim, para a implementa\u00e7\u00e3o das ideias de melhoria do fluxo de valor, \u00e9 necess\u00e1rio dividi-las em etapas. Essa sequ\u00eancia de planeja\u00admento auxiliar\u00e1 na implementa\u00e7\u00e3o eficaz dos planos Kaizen;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"font_8\">\n<li>\n<p class=\"font_8\"><strong>Implementar os planos Kaizen<\/strong>: \u00e9 o passo final na transforma\u00e7\u00e3o Lean. Desta forma, existem tr\u00eas passos para a implementa\u00e7\u00e3o: prepara\u00e7\u00e3o, implementa\u00e7\u00e3o e follow-up. \u00c9 importante lembrar que nenhum plano \u00e9 perfeito e por isso necessita de adequa\u00e7\u00f5es e ajustes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\">Diante deste contexto, voc\u00ea implantaria o Lean Office na sua organiza\u00e7\u00e3o? Antes de responder \u00e9 interessante fazer uma an\u00e1lise de um dos casos estudado (Quadro 1) que utilizou como refer\u00eancia os oito passos propostos.<\/p>\n<p class=\"font_8\"><strong>Quadro 1:<\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1590 aligncenter\" src=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/tabela-01_artigo-braskem-300x63.png\" alt=\"tabela-01_artigo-braskem\" width=\"782\" height=\"164\" \/><br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p class=\"font_8\">De forma a auxiliar a an\u00e1lise cr\u00edtica, o Quadro 2 agrupa os passos propostos por Tapping e Shuker (2010) e apresenta a maneira como eles foram implementados.<\/p>\n<p class=\"font_8\"><strong>Quadro 2:<\/strong><\/p>\n<p class=\"font_8\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-1591 aligncenter\" src=\"https:\/\/ssconnection.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/tabela-02_artigo-braskem-300x297.png\" alt=\"tabela-02_artigo-braskem\" width=\"820\" height=\"812\" \/><\/p>\n<p class=\"font_8\">Ap\u00f3s o estudo de caso, o autor concluiu que a implementa\u00e7\u00e3o do modelo proposto proporcionou a redu\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios, tendo como resultado o t\u00e9rmino do atraso na implementa\u00e7\u00e3o de bolsas de estudo. Al\u00e9m disso, o modelo possibilitou alcan\u00e7ar e manter os resultados obtidos.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Perante o exposto, fica claro que a aplica\u00e7\u00e3o dos oito passos propostos \u00e9 fundamental para implanta\u00e7\u00e3o do Lean Office nas empresas, al\u00e9m de ser essencial para os neg\u00f3cios, pois proporciona a redu\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios, garantindo a manuten\u00e7\u00e3o dos resultados. Cabe ressaltar que alguns passos n\u00e3o foram aplicados, mas, mesmo assim, resulta\u00addos positivos foram obtidos. Entretanto, nada adianta implantar uma nova filosofia de trabalho em uma organiza\u00e7\u00e3o se todos os L\u00edderes diretos dos processos n\u00e3o estiverem envolvidos e comprometidos com o processo de melhoria continua da Companhia.<\/p>\n<p class=\"font_8\">\u00a0Ent\u00e3o, o que voc\u00ea faria? Implementaria ou n\u00e3o na sua empresa?<\/p>\n<p class=\"font_8\"><em>Autor \/\/ Giovani Duarte de Oliveira \u2013 Analista de Planejamento e Gest\u00e3o de Desempenho CSC<\/em><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Implantar a filosofia Lean em um ambiente administrativo \u00e9 bom para as empresas? No Brasil e no mundo, \u00e9 crescente a iniciativa das organiza\u00e7\u00f5es em tornar Lean os seus processos administrativos. A aplica\u00e7\u00e3o do conceito Lean em \u00e1reas administrativas recebe o nome de Lean Office. 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