{"id":1379,"date":"2016-10-31T17:29:48","date_gmt":"2016-10-31T19:29:48","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=603"},"modified":"2016-10-31T17:29:48","modified_gmt":"2016-10-31T19:29:48","slug":"gerando-efetividade-na-gestao-de-despesas-nos-cscs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/gerando-efetividade-na-gestao-de-despesas-nos-cscs\/","title":{"rendered":"Gerando Efetividade na Gest\u00e3o de Despesas nos CSCs"},"content":{"rendered":"<p>As implanta\u00e7\u00f5es de Centro de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs) no Brasil tiveram um boom ao longo dos anos 2000, impulsionadas pelo forte crescimento econ\u00f4mico do pa\u00eds. Naquela \u00e9poca, al\u00e9m de haver a preocupa\u00e7\u00e3o com os custos e despesas administrativas, o CSC era visto como uma alavanca para a expans\u00e3o de mercado, comportando-se estrategicamente como uma c\u00e9lula \u201cplug &amp; play\u201d para garantir ganhos de escalas frente ao crescimento acelerado das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<div id=\"comp-iuycokjd\" class=\"s2\">\n<p class=\"font_8\">J\u00e1 no in\u00edcio dos anos 2010, mesmo com a desacelera\u00e7\u00e3o e recess\u00e3o econ\u00f4mica do Brasil, os CSCs continuaram em seu passo de crescimento, por\u00e9m com papel mais relevante na Gest\u00e3o de Despesas.<\/p>\n<p class=\"font_8\"><img decoding=\"async\" id=\"comp-iuycwomzimgimage\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/2f84a4_230118608de144f0ad1582a8f0bbbdad~mv2.jpg\/v1\/fill\/w_638,h_305,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01\/2f84a4_230118608de144f0ad1582a8f0bbbdad~mv2.webp\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p class=\"font_8\">Dependendo do segmento da economia, a press\u00e3o por redu\u00e7\u00e3o de despesas pode atingir metas de 10%, 20% ou at\u00e9 mesmo 30% em estruturas que essencialmente j\u00e1 tinham sido formadas sob a batuta da gest\u00e3o austera de custos. Isso faz com que os principais gestores tenham dificuldades para definir quais a\u00e7\u00f5es executar principalmente pelo grau de perturba\u00e7\u00e3o que as organiza\u00e7\u00f5es podem sofrer com tais mudan\u00e7as.<\/p>\n<p class=\"font_8\">S\u00e3o apresentadas a seguir algumas iniciativas e pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, de redesenho e de reestrutura\u00e7\u00e3o organizacional que podem alcan\u00e7ar tais metas de redu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"font_8\"><strong>Reduzindo Despesas Atrav\u00e9s de Iniciativas de Gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p class=\"font_8\"><span class=\"wixGuard\"><img decoding=\"async\" id=\"comp-iuycxtluimgimage\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/2f84a4_4039d33f2b2a4fc5a42ca41c42d0ed03~mv2.jpg\/v1\/fill\/w_678,h_381,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01\/2f84a4_4039d33f2b2a4fc5a42ca41c42d0ed03~mv2.webp\" alt=\"\" \/><\/span><\/p>\n<p class=\"font_8\">Existem algumas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o que podem influenciar um melhor controle de custos nas organiza\u00e7\u00f5es tais como a consolida\u00e7\u00e3o de contratos de compras, gest\u00e3o centralizada de contratos de facilities, implanta\u00e7\u00e3o do conceito de lean office para ganhos de produtividade, implanta\u00e7\u00e3o de modelo de gente e gest\u00e3o com m\u00e9tricas de remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel agressivas e atreladas aos indicadores de performance dos processos, dentre outras.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"comp-iuycokjk\" class=\"s2\">\n<p class=\"font_8\">O foco principal est\u00e1 no melhor controle das contas de despesas gerais e administrativas pelo fato de olharmos pouco para elas no dia a dia. Por exemplo, gerenciar a conta de material de escrit\u00f3rio considerando o custo de cada funcion\u00e1rio ou gerenciar viagens de forma a considerar o ticket m\u00e9dio por trecho e a quantidade de passagens por funcion\u00e1rio\/\u00e1rea. S\u00e3o ambas op\u00e7\u00f5es muito valiosas para alavancar redu\u00e7\u00f5es consider\u00e1veis de custo, por\u00e9m com forte necessidade de gest\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"comp-iuycokjn\" class=\"s2\">\n<p class=\"font_8\">A abordagem possibilita tamb\u00e9m fazer benchmarks internos e entender onde se paga melhor por um determinado servi\u00e7o, a custo unit\u00e1rio, seja por regi\u00e3o isolada ou por clusteriza\u00e7\u00e3o de regi\u00f5es. Dependendo da maturidade da gest\u00e3o de custos e despesas das organiza\u00e7\u00f5es, os ganhos com a implanta\u00e7\u00e3o da metodologia OBZ podem girar de 30% at\u00e9 50% sobre despesas administrativas.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"comp-iuycokjp\" class=\"s2\">\n<p class=\"font_8\">A segunda tend\u00eancia se trata da Educa\u00e7\u00e3o da Demanda, que \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o para 3\u00aa onda de implanta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os Compartilhados. Nesse momento, os CSCs maduros conseguem influenciar os seus clientes internos a fazer solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de forma mais previs\u00edvel e control\u00e1vel, facilitando a organiza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"comp-iuycs92e\" class=\"s2\">\n<p class=\"font_8\">Al\u00e9m destas, h\u00e1 duas atuais tend\u00eancias que podem trazer escalabilidade aos ganhos. A primeira se trata do Or\u00e7amento Base Zero (OBZ), que \u00e9 uma metodologia de planejamento de despesas que n\u00e3o tem como refer\u00eancia a base hist\u00f3rica dos anos anteriores, mas repensa a organiza\u00e7\u00e3o do zero. Para cada item de despesa define-se um custo unit\u00e1rio e um consumo por cada departamento. Essa abordagem \u00e9 pass\u00edvel de implanta\u00e7\u00e3o em toda a organiza\u00e7\u00e3o por\u00e9m, por sua caracter\u00edstica transacional, os CSCs conseguem estabelece-lo com mais rapidez.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"comp-iuycwomz\" class=\"s1\" title=\"\"><\/div>\n<div id=\"comp-iuycxtlu\" class=\"s1\" title=\"\"><\/div>\n<div id=\"comp-iuycz5l0\" class=\"s1\" title=\"\">\n<div id=\"comp-iuycz5l0link\" class=\"s1link\">\n<div id=\"comp-iuycz5l0img\" class=\"s1img\">\n<div id=\"comp-iuycz5l0imgpreloader\" class=\"s1imgpreloader\"><\/div>\n<p><img decoding=\"async\" id=\"comp-iuycz5l0imgimage\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/2f84a4_cfce1f50b5234889a4529a345d8c15e4~mv2.jpg\/v1\/fill\/w_494,h_291,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01\/2f84a4_cfce1f50b5234889a4529a345d8c15e4~mv2.webp\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"s1img\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"comp-iuyd1clm\" class=\"s2\">\n<p class=\"font_8\">Essa evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 alcan\u00e7ada a partir da implanta\u00e7\u00e3o de um cat\u00e1logo de custos por transa\u00e7\u00e3o para cada servi\u00e7o prestado atrelado aos acordos de n\u00edvel de servi\u00e7o, de forma a cobrar cada cliente interno pelo seu consumo real. Isso permite ao CSC cobrar o custo da inefici\u00eancia daqueles clientes que n\u00e3o realizam um bom planejamento e \u201cpremiar\u201d com baixos custos clientes que fazem um bom planejamento, influenciando assim a sua demanda e garantindo que a organiza\u00e7\u00e3o tenha visibilidade do custo efetivo de cada servi\u00e7o prestado.<\/p>\n<p class=\"font_8\"><em>Autores \/\/ \u00a0Lavio Carvalho e Breno J\u00e1come, S\u00f3cios da\u00a0Visagio;\u00a0Gilberto Cordeiro, Consultor da\u00a0Visagio<\/em><\/p>\n<p class=\"font_8\"><em>Fonte \/\/\u00a0Shared Services News Edi\u00e7\u00e3o 52<\/em><\/p>\n<p class=\"font_8\">\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As implanta\u00e7\u00f5es de Centro de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs) no Brasil tiveram um boom ao longo dos anos 2000, impulsionadas pelo forte crescimento econ\u00f4mico do pa\u00eds. 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