{"id":1176,"date":"2015-04-01T16:39:46","date_gmt":"2015-04-01T19:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ssconnection.com.br\/?p=453"},"modified":"2015-04-01T16:39:46","modified_gmt":"2015-04-01T19:39:46","slug":"atratividade-do-brasil-para-localizacao-dos-centros-de-servicos-compartilhados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ieg.com.br\/blog\/atratividade-do-brasil-para-localizacao-dos-centros-de-servicos-compartilhados\/","title":{"rendered":"Atratividade do Brasil para localiza\u00e7\u00e3o dos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]A implanta\u00e7\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados envolve a tomada de diversas decis\u00f5es de ordem econ\u00f4mica, t\u00e9cnica e financeira. Neste contexto, uma das principais escolhas a ser feita \u00e9 o local onde ser\u00e1 instalado o CSC, uma vez que a melhor localiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 necessariamente aquela que proporciona os menores custos para a organiza\u00e7\u00e3o. A localiza\u00e7\u00e3o escolhida gera reflexos em outros componentes do projeto, como disponibilidade e qualidade da m\u00e3o-de-obra e condi\u00e7\u00f5es de infraestrutura. Al\u00e9m disso, pol\u00edticas governamentais, a l\u00edngua do pa\u00eds e outros aspectos culturais podem dificultar a padroniza\u00e7\u00e3o ou a manuten\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de qualidade exigido para os servi\u00e7os prestados.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;461&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]As primeiras implanta\u00e7\u00f5es de CSCs no Brasil ocorreram no fim dos anos 90, e desde ent\u00e3o, o mercado de Servi\u00e7os Compartilhados vem demonstrando um expressivo crescimento no pa\u00eds. A partir de 2008 acredita-se que, por conta da Crise Econ\u00f4mica iniciada nos EUA, as empresas viram-se fortemente pressionadas a encontrar novas formas de reduzir seus custos, o que estimulou a implementa\u00e7\u00e3o do modelo de Servi\u00e7os Compartilhados. Atualmente, de acordo com um levantamento\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sharedservicesconnection.com\/artigo-14-atratividade-do-brasil-para-c\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">[1] <\/a>feito em 2015, existem cerca de 200 Centros instalados no Brasil.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;464&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\">Segundo Pesquisa\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sharedservicesconnection.com\/artigo-14-atratividade-do-brasil-para-c\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">[2]<\/a> realizada em 2013, aproximadamente metade (48%) dos servi\u00e7os prestados para o Brasil prov\u00e9m de CSCs instalados no pr\u00f3prio pa\u00eds. Apesar desta localiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o proporcionar os menores custos operacionais, quando comparada a pa\u00edses da \u00c1sia e do Oriente M\u00e9dio, por exemplo, percebe-se que a proximidade ao cliente \u00e9 um fator relevante para a escolha do Brasil como local para a implanta\u00e7\u00e3o de um CSC, dado que diversas empresas possuem forte atua\u00e7\u00e3o no pa\u00eds. A l\u00edngua portuguesa, pol\u00edticas protecionistas, aspectos legislativos e peculiaridades dos processos no Brasil tamb\u00e9m s\u00e3o fatores direcionadores para a implanta\u00e7\u00e3o de um Centro em territ\u00f3rio brasileiro, caso a empresa\u00a0tenha uma grande opera\u00e7\u00e3o no pa\u00eds. Nas \u00e1reas de RH e Fiscal, por exemplo, os processos se diferenciam quando comparados aos demais pa\u00edses, o que dificulta a padroniza\u00e7\u00e3o de sistemas. Atualmente, a fim de ganhar escala e proximidade principalmente com os clientes do continente americano, alguns CSCs localizados no Brasil prestam servi\u00e7os, em sua maioria financeiros, para outros pa\u00edses, destacando-se aqueles localizados na Am\u00e9rica do Sul.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Ainda de acordo com Pesquisa\u00b2 de 2013, os principais motivos considerados durante a defini\u00e7\u00e3o da localiza\u00e7\u00e3o de um CSC est\u00e3o relacionados \u00e0 m\u00e3o-de-obra (qualidade, custo e disponibilidade). Nos \u00faltimos anos, segundo relat\u00f3rios da UNCTAD, o Brasil vem ocupando as primeiras posi\u00e7\u00f5es do ranking de investimentos estrangeiros diretos (IED), o que incentivou a atua\u00e7\u00e3o de diversas empresas no pa\u00eds e proporcionou qualifica\u00e7\u00e3o para um maior n\u00famero de trabalhadores brasileiros. Dessa forma, o Brasil se tornou mais atrativo como poss\u00edvel localiza\u00e7\u00e3o para um CSC, uma vez que al\u00e9m de permitir maior proximidade aos clientes internos, atualmente oferece ampla disponibilidade de m\u00e3o-de-obra com melhor qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;463&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p class=\"font_8\">\u00c9 poss\u00edvel observar ind\u00edcios da atratividade do Brasil para a localiza\u00e7\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados ao se analisar o r\u00e1pido crescimento do n\u00famero de Centros localizados no pa\u00eds nos \u00faltimos anos, assim como da oferta de provedores de solu\u00e7\u00f5es para este mercado. De acordo com Relat\u00f3rio\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sharedservicesconnection.com\/artigo-14-atratividade-do-brasil-para-c\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">[3]<\/a> de 2015, o Brasil passou da 18\u00aa posi\u00e7\u00e3o, em 2014, para a 8\u00aa no \u00cdndice de Localiza\u00e7\u00e3o de Empresas de BPO e CSCs. Entretanto, existem desvantagens associadas \u00e0 escolha do Brasil, conforme apontado por Pesquisa\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sharedservicesconnection.com\/artigo-14-atratividade-do-brasil-para-c\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">[4]<\/a> realizada em 2013. Segundo a mesma, o custo mais elevado de m\u00e3o-de-obra e as altas cargas tribut\u00e1rias s\u00e3o os principais motivos para que atividades sejam realizadas no exterior. Vale ressaltar que algumas empresas est\u00e3o transferindo atividades ou toda a opera\u00e7\u00e3o do CSC para outros pa\u00edses, dessa forma, mostra-se extremamente importante a elabora\u00e7\u00e3o de um Plano de Atratividade para o pa\u00eds, aumentando a for\u00e7a deste mercado e pressionando o governo para que incentivos sejam oferecidos, tornando o Brasil cada vez mais atrativo para a implementa\u00e7\u00e3o de novos CSCs.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Fonte \/\/ IEG &#8211; Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o<\/p>\n<p class=\"font_8\">Refer\u00eancias \/\/ \u00a0\u00a0[1] Levantamento realizado pelo IEG em Fevereiro\/2015 \/ \u00a0[2] Deloitte\u2019s 2013 Global Shared Services Survey \/ \u00a0[3] Cushman &amp; Wakefield&#8217;s global report &#8211; Business Process Outsourcing (BPO) &amp; Shared Service Location Index 2015 \/ \u00a0[4] Pesquisa REserv realizada pelo IEG em 2013<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]A implanta\u00e7\u00e3o de um Centro de Servi\u00e7os Compartilhados envolve a tomada de diversas decis\u00f5es de ordem econ\u00f4mica, t\u00e9cnica e financeira. 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