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Organiza\u00e7\u00f5es do mundo inteiro t\u00eam discutido a import\u00e2ncia estrat\u00e9gica do uso de pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o de talentos para se alcan\u00e7ar melhores resultados e reduzir custos. A gest\u00e3o de pessoas se mostra ainda mais desafiadora nos Centros de Servi\u00e7os Compartilhados (CSCs): como manter motivados funcion\u00e1rios focados na efici\u00eancia e dedicados \u00e0s atividades transacionais?<\/p>\n
Em pesquisa realizada, em 2013, pelo Instituo de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG), 92% dos CSCs pesquisados disseram possuir pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o de pessoas. A pesquisa revela que a participa\u00e7\u00e3o nos lucros \u00e9 utilizada por 79% dos CSCs; o b\u00f4nus por desempenho e pr\u00eamios por qualidade e inova\u00e7\u00e3o praticados por 62%; enquanto apenas metade possui pr\u00e1ticas relacionadas \u00e0 estrutura do processo de carreira do colaborador.<\/p>\n
Mas ser\u00e1 que a recompensa financeira \u00e9 suficiente para manter esses profissionais dentro das empresas?<\/p>\n
A remunera\u00e7\u00e3o pode ser um fator importante para atra\u00e7\u00e3o dos profissionais, mas n\u00e3o de reten\u00e7\u00e3o. Por isso, as pesquisas de clima organizacional v\u00eam sendo cada vez mais utilizadas pelas empresas, para identificar poss\u00edveis erros ou pontos de melhorias na \u00e1rea de gest\u00e3o de pessoas. Este indicador revela o grau de satisfa\u00e7\u00e3o da equipe, fator que influi diretamente na motiva\u00e7\u00e3o e produtividade.<\/p>\n
A conquista de um bom clima no ambiente corporativo pode ser obtida atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o est\u00e3o necessariamente ligadas \u00e0 recompensa financeira e sim \u00e0s oportunidades de desenvolvimento, ao reconhecimento, \u00e0 autonomia e \u00e0 qualidade de vida do colaborador no trabalho. Atitudes positivas, alegria no ambiente de trabalho, criatividade, autoestima e engajamento dos funcion\u00e1rios, s\u00e3o alguns dos resultados encontrados por organiza\u00e7\u00f5es que investem nesse tipo de gest\u00e3o. \u00a0Ao contr\u00e1rio, em um clima ruim, haver\u00e1 tens\u00e3o, rivalidades, desinteresse, erros constantes e grande rotatividade de funcion\u00e1rios.<\/p>\n
Hoje, a \u00e1rea de gest\u00e3o de pessoas atua na integra\u00e7\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o, desenvolve as potencialidades e habilidades de cada colaborador, possibilitando a autorrealiza\u00e7\u00e3o, reduzindo assim os custos de um alto turnover, al\u00e9m de facilitar a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais engajados e muito mais produtivos.<\/p>\n
Diretores e l\u00edderes de CSCs t\u00eam discutido alternativas que visam a capacita\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores, estruturando, por exemplo, planos de treinamento e job rotation, possibilitando a evolu\u00e7\u00e3o da carreira, inclusive, para atuar nas unidades clientes.<\/p>\n
Mapear compet\u00eancias e criar planos de capacita\u00e7\u00e3o customizados, que supram gaps de conhecimento e permitam o desenvolvimento dos colaboradores, tamb\u00e9m v\u00eam sendo trabalhadas para motivar aqueles mais engajados com o crescimento profissional.<\/p>\n
No entanto, motivar os 15% que s\u00e3o potenciais talentos \u00e9 uma tarefa mais simples, j\u00e1 que estes profissionais possuem um perfil autoengajado. Mais dif\u00edcil \u00e9 motivar a base da pir\u00e2mide, os outros 85% dos colaboradores que, apesar de n\u00e3o se destacarem, cumprem o seu papel.<\/p>\n
A cria\u00e7\u00e3o de um modelo claro de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho que me\u00e7a o cumprimento de metas \u2013 equilibrando metas da empresa, da \u00e1rea e pessoais – e que possua compet\u00ean\u00adcias claras de cada colaborador, se torna fundamental para a gest\u00e3o de pessoas. Assim, a meritocracia se torna real e motivadora para os que realmente querem desempenhar um bom trabalho.<\/p>\n
Al\u00e9m das pol\u00edticas de RH e modelos de gest\u00e3o que visam a valoriza\u00e7\u00e3o do profissional, t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o interna e de employer branding tamb\u00e9m podem con\u00adtribuir para cria\u00e7\u00e3o de um clima organizacional favor\u00e1vel, mantendo o esp\u00edrito de equipe e fazendo com que os colabora\u00addores entendam a import\u00e2ncia do seu trabalho individual, para que a empresa como um todo atinja o sucesso.<\/p>\n
Fonte: Pesquisa CSC 2013 –\u00a0Instituto de Engenharia de Gest\u00e3o (IEG)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Press\u00e3o pela produtividade tem levado diretores e gestores de CSCs a discutirem alternativas para motivar suas equipes Organiza\u00e7\u00f5es do mundo inteiro t\u00eam discutido a import\u00e2ncia estrat\u00e9gica do uso de pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o de talentos para se alcan\u00e7ar melhores resultados e reduzir custos. A gest\u00e3o de pessoas se mostra ainda mais desafiadora nos Centros de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":477,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos-compartilhados"],"acf":[],"yoast_head":"\n