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Desde 2013, o Shared Services Knowledge Exchange representa o maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país, reunindo um público formado por alta e média gerência em busca de soluções operacionais para as principais dificuldades e limitações enfrentadas pelos Centros. Em 2016, o SSKE contou com a presença de 63 empresas e mais de 130 profissionais que debateram as melhores práticas do mercado. O 5th Shared Services Knowledge Exchange irá reunir as principais empresas do país na troca de experiências e informações que visam soluções para quem vivencia o dia a dia da operação dos Centros de Serviços através de debates, palestras e discussões em mesas redondas.

Informações

Data: 21 de agosto de 2013 Até: 22 de agosto de 2013
Horário: 08 até 18h
Local: AMCHAM,São Paulo,SP.

Contato

contato@eventoscsc.com (21) 2431-2930 / 2431-2544 / 2215-5679

Programação

09:00 - 09:30

O papel estratégico dos Centros de Serviços Compartilhados nas empresas.

09:30 - 10:30

Otimizando Processos - Principais Vantagens, Práticas e Desafios da Gestão por Processos.

10:30 - 10:45

Coffee-break

10:45 - 12:00

Case | A visão sistêmica do CSC sob a ótica de Cadeias de Valor.

12:00 - 13:00

Almoço

13:00 - 15:00

Case | Como os indicadores e SLAs influenciam na otimização dos processos e na qualidade dos serviços.

15:00 - 15:15

Coffee-break

15:15 - 17:00

Mesa Redonda | Discutindo um dos maiores bens do CSC - o Conhecimento.

09:00 - 10:30

Métodos utilizados para a Melhoria Contínua e sua contribuição para o desenvolvimento do CSC.

10:30 - 10:45

Coffee-Break

10:45 - 12:00

Mesa Redonda | Aplicando a Melhoria Contínua no dia a dia operacional.

12:00 - 13:00

Almoço

13:00 - 15:00

Case | Definindo o Sistema de Custeio e o Método de Precificação do CSC de acordo de acordocom sua maturidade.

15:00 - 15:15

Coffee - Break

15:15 - 17:00

Mesa Redonda | Debatendo as principais políticas e metas da Governança de um Centro de Serviços Compartilhados.

17:00 - 18:00

Encerramento | Encontro dos 3 Grupos de CSC - GESC, SOMAR e COMPARTILHA.

Galeria de Fotos

Informações

Data: 21 de agosto de 2013 Até: 22 de agosto de 2013
Horário: 08 Até 18h
Local: AMCHAM,São Paulo,SP.

Contato

contato@eventoscsc.com (21) 2431-2930 / 2431-2544 / 2215-5679